A integração do ProProfs com o Salesforce ajuda você a automatizar o mapeamento de casos de suporte para registros individuais de clientes em seu CRM.

Essa integração do ProProfs com o Salesforce permite que seus agentes registrem tickets de suporte como chamadas do Salesforce sem sair do painel de suporte do ProProfs.

A integração também ajuda a evitar chamadas duplicadas. Por exemplo, se um ticket existente for transferido para outro agente e eles estiverem prestes a criar um caso no Salesforce, receberão um alerta indicando que casos semelhantes já foram criados.