La integración de ProProfs con Salesforce te ayuda a automatizar la asignación de casos de soporte a registros individuales de clientes en tu CRM.

Esta integración de ProProfs con Salesforce permite que tus agentes registren tickets de soporte como llamadas de Salesforce sin salir del panel de soporte de ProProfs.

La integración también ayuda a evitar llamadas duplicadas. Por ejemplo, si un ticket existente se transfiere a otro agente y están a punto de crear un caso en Salesforce, recibirán una alerta que indica que ya se han creado casos similares.