Die Integration von ProProfs mit Salesforce hilft Ihnen, die Zuordnung von Supportfällen zu einzelnen Kundenakten in Ihrem CRM zu automatisieren.

Diese Integration von ProProfs mit Salesforce ermöglicht es Ihren Agenten, Support-Tickets als Salesforce-Anrufe zu erfassen, ohne das ProProfs-Support-Dashboard zu verlassen.

Die Integration hilft auch, doppelte Anrufe zu vermeiden. Wenn beispielsweise ein bestehendes Ticket an einen anderen Agenten übertragen wird und dieser dabei ist, einen Fall in Salesforce zu erstellen, erhält er eine Warnung, die darauf hinweist, dass ähnliche Fälle bereits erstellt wurden.