Integracja Delighted z Groove automatycznie tworzy zgłoszenia w Groove po otrzymaniu odpowiedzi na ankietę Delighted. Możesz dostosować zasady tworzenia zgłoszeń, zapewniając, że zgłoszenia są tworzone tylko dla określonych odpowiedzi. Wszystkie zgłoszenia utworzone przez Delighted będą automatycznie kierowane do respondenta ankiety, co pomoże zoptymalizować procesy zbierania opinii.

Informacje o zsynchronizowanej odpowiedzi będą się pojawiały jako osobista nota w nowym zgłoszeniu Groove, niewidoczna dla klientów. Komentarz będzie zawierał wszystkie szczegóły odpowiedzi, w tym ocenę, komentarz i właściwości przekazane do Delighted.

Domyślnie włączone jest 10-minutowe opóźnienie pomiędzy otrzymaniem odpowiedzi w Delighted a utworzeniem zgłoszenia w Groove. To opóźnienie zapewnia respondentom wystarczająco dużo czasu na pozostawienie komentarzy przed synchronizacją odpowiedzi do Groove.