Інтеграція Delighted з Groove автоматично створює квитки в Groove після отримання відповіді на опитування Delighted. Ви можете налаштувати правила для створення квитків, забезпечуючи, щоб квитки створювалися лише для певних відповідей. Усі квитки, створені Delighted, будуть автоматично адресовані респонденту опитування, що допоможе оптимізувати ваші процеси зворотного зв'язку.

Синхронізована інформація про відповідь з'явиться як особиста нотатка в новому квитку Groove, яка не буде видимою для клієнтів. Коментар міститиме всі деталі відповіді, включаючи оцінку, коментар та властивості, передані Delighted.

За замовчуванням встановлено затримку в 10 хвилин між отриманням відповіді в Delighted і створенням квитка в Groove. Ця затримка забезпечує респондентам достатньо часу, щоб залишити коментарі перед синхронізацією відповідей у Groove.