Delighted'in Groove ile entegrasyonu, Delighted anketine bir yanıt alındıktan sonra Groove'da otomatik olarak biletler oluşturur. Bilet oluşturma kurallarını özelleştirebilir, böylece biletlerin yalnızca belirli yanıtlar için oluşturulmasını sağlayabilirsiniz. Delighted tarafından oluşturulan tüm biletler otomatik olarak anket katılımcısına yönlendirilecektir, bu da geri bildirim süreçlerinizi optimize etmeye yardımcı olacaktır.

Eşitlenmiş yanıt bilgileri, yeni Groove biletinde müşterilere görünmeyen kişisel bir not olarak görünecektir. Yorum, yanıtın tüm ayrıntılarını, derecelendirme, yorum ve Delighted'a iletilen özellikler dahil olmak üzere içerecektir.

Varsayılan olarak, Delighted'da bir yanıt alındıktan sonra Groove'da bir bilet oluşturma arasında 10 dakikalık bir gecikme etkinleştirilmiştir. Bu gecikme, katılımcıların Groove'a yanıtları eşitlemeden önce yorum bırakmaları için yeterli zamana sahip olmalarını sağlar.