Bureau d'aide / 2

Intelswift

Intelswift

Intelswift est une plateforme d'IA qui automatise le support client via le chat et la voix. En utilisant des agents alimentés par des LLM dans plus de 100 langues, elle résout les demandes courantes 24/7, unifie le chat web, les messageries, les emails et les appels, et escalade les cas complexes vers des humains. Des workflows sans code, une base de connaissances, des analyses et la conformité GDPR/ISO/SOC2 réduisent les coûts et augmentent la satisfaction.

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Kayako

Kayako

Kayako est une plate-forme de support client omnicanal qui centralise les e-mails, les chats et les messages dans une boîte de réception partagée. Elle aide les équipes à gérer les tickets, à automatiser les flux de travail, à maintenir un contexte client complet et à offrir des expériences de support plus rapides et plus cohérentes à grande échelle.

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Klaus

Klaus

Klaus est une solution basée sur le cloud qui aide les équipes de support client à analyser les conversations et à recueillir des retours.

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Klaviyo

Klaviyo

Klaviyo est une plateforme d'automatisation marketing e-mail et SMS pour e-commerce. Elle permet une segmentation fine, des analyses en temps réel et des intégrations puissantes.

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Kustomer

Kustomer

Kustomer est une plateforme CRM pilotée par l’IA qui centralise toutes les interactions clients. Elle automatise les processus, gère le routage intelligent et offre une chronologie unifiée du client, améliorant ainsi la rapidité, l’efficacité et la satisfaction sur tous les canaux.

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LionDesk

LionDesk

LionDesk est une plateforme CRM et d'automatisation marketing conçue pour les professionnels de divers secteurs. Elle optimise la gestion des leads, automatise les communications et s'intègre à de nombreux outils. Ses principales fonctionnalités incluent un composeur automatique, la gestion des transactions et une assistance aux leads alimentée par l'IA, offrant une solution complète pour améliorer les relations clients et l'efficacité des entreprises.

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Magentrix

Magentrix

Magentrix est une plateforme no-code permettant de créer des portails sécurisés pour partenaires et clients, d’automatiser les processus et de s’intégrer aux CRM comme Salesforce ou HubSpot.

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Maropost

Maropost

Maropost est une plateforme tout-en-un regroupant marketing, ecommerce, caisse (POS), service client et merchandising intelligent pour aider les entreprises à se développer et fidéliser.

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Pepperi

Pepperi

Pepperi est une plateforme B2B qui regroupe e-commerce, CRM, ventes mobiles et exécution terrain pour aider les entreprises à optimiser leurs ventes et améliorer leur efficacité.

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Phone.com

Phone.com

Phone.com est un service téléphonique professionnel basé sur le cloud qui propose des appels VoIP, des SMS, des réunions vidéo et la gestion des appels sur une seule plateforme. Il aide les petites équipes et les entreprises à distance à gérer des communications professionnelles sur différents appareils sans matériel téléphonique traditionnel ni infrastructure télécom complexe.

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Rexpondo

Rexpondo

Rexpondo est une solution flexible de Service Desk basée sur OTRS, offrant la gestion des tickets, outils ITSM, support multicanal et options de personnalisation pour optimiser support IT et service client.

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SALESmanago

SALESmanago

SALESmanago est une plateforme d’engagement client pour eCommerce avec IA, automatisation, personnalisation omnicanal et données intégrées pour booster conversions, fidélisation et croissance.

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Supportbench

Supportbench

Supportbench est un CRM de support axé sur le B2B qui combine la gestion des tickets, les données clients, la gestion des SLA et l'automatisation en une seule plateforme. Il aide les équipes à gérer des opérations de support complexes, à faire respecter les niveaux de service et à améliorer l'efficacité grâce à des insights alimentés par l'IA, à la gestion des connaissances et à des outils de reporting conçus pour des environnements de support client structurés et évolutifs.

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SysAid

SysAid

SysAid est une plateforme de gestion des services informatiques pilotée par l'IA qui aide les organisations à rationaliser leurs opérations de support. Elle centralise la gestion des tickets, les demandes de service, la gestion des actifs et l'automatisation des flux de travail, permettant aux équipes informatiques de résoudre les problèmes plus rapidement, de réduire le travail manuel et de fournir des expériences de service cohérentes et efficaces à travers l'organisation.

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Talkdesk

Talkdesk

Talkdesk est une plateforme de centre de contact cloud pilotée par l’IA. Elle réunit téléphone, chat, e-mail et réseaux sociaux. Les entreprises l’utilisent pour automatiser les flux, améliorer l’expérience client et se développer facilement. Sécurisée et intégrée aux principaux CRM, elle modernise la relation client.

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TeamSupport

TeamSupport

TeamSupport est une plateforme B2B cloud combinant gestion des tickets, automatisation et IA pour améliorer la fidélisation client, la collaboration et la performance opérationnelle.

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UserVoice

UserVoice

UserVoice Plateforme de gestion des retours clients centralise les retours des clients, organise les idées et transforme les contributions des utilisateurs en informations exploitables sur le produit. Elle relie les demandes de fonctionnalités à l'impact commercial, soutient le vote et la priorisation, et permet aux équipes de boucler la boucle des retours. Conçue pour les organisations axées sur le produit, elle remplace les conjectures par une prise de décision structurée et fondée sur des don

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Vivantio

Vivantio

Vivantio est une plateforme de gestion de services cloud pour les équipes informatiques et commerciales afin de gérer un support structuré et la prestation de services. Elle combine la gestion des tickets, les flux de travail, les approbations, les SLA, les portails en libre-service, la base de connaissances, les rapports et les intégrations. Vivantio prend en charge la gestion des services informatiques (ITSM) conforme à l'ITIL et la gestion des services d'entreprise, aidant les organisations à

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