Klaviyo

Klaviyo est une plateforme avancée d’automatisation du marketing conçue pour les marques de commerce électronique souhaitant offrir des expériences clients hautement personnalisées. En unifiant les données clients en temps réel et en les activant sur plusieurs canaux (e-mail, SMS, formulaires), Klaviyo aide les entreprises à stimuler leur croissance, renforcer la fidélité et optimiser leur retour sur investissement. Grâce à une interface conviviale, des flux automatisés puissants et des intégrations avec les principales plateformes e-commerce, Klaviyo est un outil complet pour les équipes marketing modernes.

Fonctionnalités principales

Marketing par e-mail
Klaviyo propose une suite complète d’e-mail marketing, incluant un éditeur par glisser-déposer, des modèles personnalisables et une segmentation avancée. Il est possible d’automatiser les campagnes comme les séries de bienvenue, les relances de paniers abandonnés, les suivis post-achat et les campagnes de fidélisation.

Marketing par SMS
En plus de l’e-mail, Klaviyo permet d’envoyer des messages SMS personnalisés et automatisés. Les campagnes multicanal peuvent combiner e-mails et SMS dans un même flux, avec la possibilité de gérer des conversations bidirectionnelles avec les clients.

Plateforme de données clients (CDP)
Klaviyo intègre une CDP qui centralise les données clients provenant de l’activité web, de l’historique d’achats, des événements personnalisés et des intégrations tierces. Cela permet une segmentation fine et une personnalisation poussée des communications.

Automatisations intelligentes
Grâce à un constructeur visuel, les utilisateurs peuvent créer des scénarios d’automatisation complexes, avec conditions, délais, branchements logiques et actions multicanal. Les interactions sont déclenchées en temps réel selon les comportements clients.

Segmentation et personnalisation
La segmentation avancée permet de cibler les clients selon des critères précis (habitudes d’achat, navigation, préférences, etc.). Les messages peuvent être personnalisés dynamiquement grâce à des variables et des champs personnalisés.

Formulaires et acquisition de leads
Klaviyo propose des outils pour collecter des contacts via des pop-ups, bannières latérales, formulaires intégrés ou fenêtres pleine page. Ces formulaires sont entièrement personnalisables et s’intègrent directement aux listes de diffusion.

Analytique en temps réel
La plateforme offre des tableaux de bord clairs pour suivre les performances : taux d’ouverture, taux de clics, revenus générés, résultats A/B testing, et plus encore. Ces données facilitent l’optimisation continue des campagnes.

Intégrations
Klaviyo se connecte à plus de 300 outils et plateformes, y compris Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce, et autres. Ces intégrations assurent une synchronisation fluide des données entre les systèmes de l’entreprise.

Cas d’usage

• Développement e-commerce : Automatiser les campagnes pour booster les ventes et récupérer les paniers abandonnés.

• Fidélisation client : Mettre en place des campagnes de réengagement et des programmes de fidélité.

• Lancement de produits : Cibler des segments précis pour les notifications de lancement.

• Promotions saisonnières : Créer des campagnes personnalisées pour les soldes, fêtes ou événements marketing.

Avantages

• Augmentation des conversions grâce à des messages personnalisés

• Engagement client renforcé par l’automatisation

• Données unifiées pour des décisions marketing plus pertinentes

• Moins de dépendance aux développeurs ou outils externes

• Solution adaptée aux entreprises de toutes tailles

Expérience utilisateur

Klaviyo est conçu pour être utilisé par des marketeurs. Son interface intuitive permet de créer des campagnes et des automatisations visuellement, sans connaissances techniques. Pour les utilisateurs avancés, l’accès API et les blocs de code personnalisés permettent une flexibilité maximale. La plateforme propose également une documentation claire, un support actif et une communauté engagée.