Klaviyo

Klaviyo es una plataforma avanzada de automatización de marketing diseñada específicamente para marcas de comercio electrónico que buscan ofrecer experiencias altamente personalizadas a sus clientes. Permite unificar datos de clientes en tiempo real y activarlos a través de múltiples canales como correo electrónico, SMS y formularios. Gracias a su interfaz intuitiva, flujos automatizados potentes e integraciones con las principales plataformas de e-commerce, Klaviyo ayuda a las empresas a escalar más rápido, aumentar la fidelidad y mejorar el retorno de inversión.

Funciones principales

Email Marketing
Klaviyo ofrece un conjunto completo de herramientas para campañas de correo electrónico, incluyendo un editor visual de arrastrar y soltar, plantillas dinámicas y personalización avanzada. Los usuarios pueden automatizar mensajes como series de bienvenida, recuperación de carritos abandonados, seguimiento post-compra y campañas de fidelización.

Marketing por SMS
Además del email, Klaviyo permite ejecutar campañas de SMS desde la misma plataforma. Las empresas pueden enviar mensajes de texto personalizados, automatizar flujos basados en el comportamiento del cliente y gestionar conversaciones bidireccionales. Los flujos pueden combinar correo electrónico y SMS para lograr un enfoque omnicanal.

Plataforma de Datos del Cliente (CDP)
Klaviyo integra una CDP que recopila y unifica datos de comportamiento, historial de compras, eventos personalizados e integraciones. Esto permite segmentar con precisión y crear comunicaciones altamente relevantes sin necesidad de herramientas externas.

Flujos de Automatización
Con un creador visual de flujos, los equipos pueden diseñar automatizaciones complejas que responden en tiempo real a las acciones del usuario. Se pueden establecer condiciones, retrasos temporales, bifurcaciones lógicas y acciones multicanal.

Segmentación y Personalización
La segmentación avanzada permite dividir la audiencia por múltiples criterios: historial de compras, actividad en el sitio, preferencias, entre otros. Los mensajes se pueden personalizar dinámicamente utilizando variables y propiedades específicas de cada cliente.

Captura de Leads y Formularios
Klaviyo incluye herramientas para captar leads mediante formularios emergentes, banners laterales, formularios embebidos y ventanas completas. Todos son personalizables y están conectados a listas y campañas para facilitar el crecimiento de la base de datos.

Análisis y Reportes en Tiempo Real
Proporciona estadísticas detalladas sobre rendimiento de campañas, tasas de apertura, clics, ingresos atribuidos, pruebas A/B y más. Todo en paneles visuales que ayudan a optimizar decisiones basadas en datos.

Integraciones
Klaviyo se integra con más de 300 herramientas y plataformas, incluyendo Shopify, WooCommerce, Magento, BigCommerce y muchas más. Estas conexiones aseguran un flujo de datos sin interrupciones entre sistemas clave del negocio.

Casos de uso

• Crecimiento en e-commerce: Automatiza comunicaciones para convertir visitantes y recuperar carritos abandonados.

• Fidelización: Diseña campañas de retención y reactivación basadas en el comportamiento del cliente.

• Lanzamiento de productos: Notifica a audiencias segmentadas para impulsar tráfico y ventas.

• Promociones estacionales: Crea flujos adaptados a campañas por temporada o eventos especiales.

Beneficios

• Mayor conversión y ventas gracias a la personalización

• Comunicación automatizada y precisa

• Datos unificados para decisiones inteligentes

• Reducción en la dependencia de herramientas externas o técnicos

• Plataforma escalable para empresas de todos los tamaños

Experiencia del usuario

Klaviyo está pensado para equipos de marketing. Su interfaz es intuitiva, los flujos se construyen visualmente y el proceso de configuración inicial es ágil. Además, ofrece documentación clara, comunidad activa y acceso a funcionalidades avanzadas para quienes requieren mayor personalización mediante API o código personalizado.