Integration von Zendesk mit Targetprocess

Organisationen, die sowohl Targetprocess für das Projektmanagement als auch Zendesk für den Kundensupport nutzen, benötigen möglicherweise eine Integration zwischen den beiden Tools, um die Interaktionen zwischen Entwicklungsteams, Kunden, Endbenutzern und Serviceagenten zu verbessern. Die Synchronisation ermöglicht es allen Teammitgliedern, zu gemeinsamen Themen zusammenzuarbeiten und die Lücke zwischen den Tools zu schließen.

Sie werden in der Lage sein, Zendesk-Anfragen (entweder alle auf einmal oder durch Filterung) in Targetprocess zu spiegeln, um dem gesamten Team Sichtbarkeit über die Unterstützungsaktivitäten zu bieten, Probleme an das Entwicklungsteam zu übermitteln oder einen Bericht mit der leistungsstarken Reporting-Engine von Targetprocess zu erstellen.