Heymarket – Уніфікована платформа бізнес-повідомлень

Heymarket — це універсальна платформа для обміну повідомленнями, яка дозволяє командам керувати SMS, MMS та популярними месенджерами, такими як WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business і Google Business Messages, з однієї спільної поштової скриньки. Вона підходить як для малого бізнесу, так і для великих компаній, забезпечуючи двосторонню персоналізовану комунікацію з клієнтами, лідами та внутрішніми командами. Завдяки автоматизації, інструментам на базі штучного інтелекту та інтеграціям з CRM, Heymarket дозволяє модернізувати бізнес-комунікації без зайвої складності.

Основні функції

1. Спільна поштова скринька
   Всі повідомлення з різних каналів збираються в єдиній панелі. Команди можуть призначати чати, залишати внутрішні коментарі, шукати історію листування та закривати розмови.

2. Омніканальна підтримка
   SMS, MMS, WhatsApp, Messenger, Apple і Google Messages — все доступно в одному інтерфейсі. Клієнт обирає зручний канал, а команда відповідає централізовано.

3. Шаблони та персоналізація
   Створюйте шаблони з динамічними змінними, щоб надсилати персоналізовані повідомлення масово — ідеально підходить для нагадувань, підтверджень замовлень та автоматичних повідомлень.

4. Автоматизація та кампанії
   Налаштуйте автоматичні відповіді, тригерні розсилки та сценарії, що запускаються за ключовими словами, часом або діями користувачів.

5. Інструменти на базі ШІ
   Аналіз тональності, підказки відповідей, резюме розмов і корекція стилю повідомлень — все це допомагає працювати швидше та ефективніше.

6. Інтеграції та API
   Платформа підтримує інтеграції з Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Slack, Shopify, Zapier та ін. Через API можна реалізувати кастомні сценарії та автоматизації.

7. Безпека та відповідність вимогам
   Підтримка стандартів HIPAA, TCPA, SOC 2 Type II. Є SSO-доступ, контроль прав доступу, політика збереження даних — чудово підходить для компаній з високими вимогами до конфіденційності.

Приклади використання

• Підтримка клієнтів: Швидкі відповіді, шаблони повідомлень і внутрішня координація покращують обслуговування клієнтів.

• Продажі та маркетинг: Персоналізовані SMS-кампанії, автонаписання та воронки збільшують конверсію.

• Операційна діяльність: Координація польових команд, зміни в розкладі, автоматичні сповіщення.

• Медицина та освіта: Нагадування про прийоми, безпечна комунікація з пацієнтами або студентами.

• Роздрібна торгівля та e-commerce: Підтвердження замовлень, відповіді на запитання, повідомлення про наявність товарів.

Переваги

• Швидкість: SMS читаються в перші хвилини після доставки, що ідеально для термінових повідомлень.

• Висока ефективність: Відкриття понад 98%, відповіді до 45%.

• Ефективна командна робота: Розподіл чатів і спільний доступ запобігає дублюванню дій.

• Гнучкість і масштабованість: Підходить для малого бізнесу й корпоративних команд.

• Кращий клієнтський досвід: Швидкі та персональні відповіді підвищують лояльність клієнтів.

Досвід користувача

Heymarket має зручний та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс для вебу та мобільних пристроїв. Користувачі відзначають легкість налаштування, зручну організацію великих обсягів повідомлень, фільтри, теги та функцію нагадувань. Інтеграції працюють стабільно, а служба підтримки реагує оперативно. Це надійне рішення для сучасного бізнесу, що прагне якісної, персоналізованої та ефективної комунікації.