Heymarket – Einheitliche Messaging-Plattform für Unternehmen

Heymarket ist eine leistungsstarke All-in-One-Messaging-Plattform für Unternehmen, die es Teams ermöglicht, SMS, MMS und beliebte Messaging-Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business und Google Business Messages über ein zentrales Postfach zu verwalten. Entwickelt für kleine Teams und große Unternehmen, vereinfacht Heymarket die zweiseitige Kommunikation mit Kunden, Interessenten und internen Abteilungen. Mit Automatisierung, Personalisierung, KI-gestützten Tools und CRM-Integrationen eignet sich die Plattform ideal für moderne Kundenkommunikation – effizient und ohne Mehraufwand.

Hauptfunktionen

1. Geteiltes Team-Postfach
   Alle Nachrichten – unabhängig vom Kanal – laufen in einem zentralen Posteingang zusammen. Gespräche lassen sich zuweisen, intern kommentieren, nachverfolgen und abschließen – das sorgt für Transparenz und reibungslose Zusammenarbeit.

2. Omnichannel-Messaging
   Heymarket vereint SMS, MMS und Messaging-Kanäle wie Facebook Messenger, WhatsApp, Apple Business Chat und Google Messages in einer einzigen Oberfläche. Kunden nutzen ihre bevorzugte Plattform – Teams antworten einheitlich.

3. Vorlagen und Personalisierung
   Benutzer können Nachrichten-Vorlagen mit Platzhaltern erstellen und diese automatisiert personalisieren. Ideal für Termine, Versandbenachrichtigungen oder wiederkehrende Kommunikation.

4. Automatisierungen & Kampagnen
   Automatisierte Antworten, Drip-Kampagnen und Workflow-Regeln lassen sich auf Basis von Schlüsselwörtern, Zeitintervallen oder Nutzerverhalten einrichten – besonders nützlich für Marketing- und Supportteams.

5. KI-Unterstützung
   Integrierte KI-Tools bieten Sentiment-Analyse, Antwortvorschläge, Tonfall-Optimierung und Gesprächszusammenfassungen. So sparen Teams Zeit und verbessern die Kommunikation.

6. Integrationen & API-Zugriff
   Heymarket lässt sich mit Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Slack, Shopify, Zapier und vielen weiteren Tools verbinden. Die API ermöglicht individuelle Anpassungen und tiefe Systemintegrationen.

7. Sicherheit & Compliance
   Mit HIPAA-, TCPA- und SOC 2 Typ II-Konformität, SSO, Datenrichtlinien und rollenbasiertem Zugriff ist Heymarket auch für hochregulierte Branchen geeignet.

Anwendungsbeispiele

• Kundensupport: Schnelle Antworten mit Vorlagen und interner Zusammenarbeit – ideal für Support-Teams.

• Vertrieb & Marketing: Leads pflegen, Kampagnen versenden und Verkaufsabschlüsse per SMS fördern.

• Betrieb & Logistik: Außendienstteams koordinieren, Lieferungen abstimmen oder automatisierte Updates versenden.

• Gesundheitswesen & Bildung: Termine erinnern, vertraulich kommunizieren und datenschutzkonform handeln.

• Einzelhandel & E-Commerce: Kundenfragen beantworten, Bestellungen bestätigen und per SMS auf neue Produkte hinweisen.

Vorteile

• Schnellere Kommunikation: SMS werden fast sofort gelesen – ideal für dringende Nachrichten.

• Höhere Interaktionsrate: Öffnungs- und Antwortquoten bei SMS übertreffen E-Mails deutlich.

• Bessere Teamarbeit: Gemeinsamer Posteingang und Aufgabenzuweisung vermeiden doppelte Arbeit.

• Skalierbarkeit: Flexibel einsetzbar – von Start-ups bis Großunternehmen.

• Höhere Kundenzufriedenheit: Schnelle, persönliche Antworten stärken die Kundenbindung.

Nutzererfahrung

Heymarket bietet eine benutzerfreundliche Oberfläche für Desktop und Mobilgeräte. Die Einrichtung ist einfach, die Navigation intuitiv, und Teams behalten auch bei hohem Nachrichtenvolumen den Überblick. Funktionen wie Tags, Filter und Erinnerungen verbessern das Management. Der Support ist reaktionsschnell, und die Integrationen funktionieren zuverlässig. Egal ob für Kundenservice, Marketing oder interne Kommunikation – Heymarket liefert ein professionelles, modernes Messaging-Erlebnis.