Heymarket – Plataforma Unificada de Mensagens para Empresas

Heymarket é uma plataforma de mensagens empresarial tudo-em-um que permite às equipes gerenciar SMS, MMS e aplicativos populares como WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Messages for Business e Google Business Messages a partir de uma única caixa de entrada compartilhada. Desenvolvido tanto para pequenas empresas quanto para grandes organizações, o Heymarket facilita a comunicação bidirecional com clientes, leads e equipes internas. Com automação, personalização, recursos baseados em IA e integrações com CRMs, é uma solução moderna para otimizar o atendimento e o relacionamento com o cliente.

Principais Funcionalidades

1. Caixa de entrada compartilhada
   Centralize todas as mensagens em um único painel colaborativo. É possível atribuir conversas, adicionar comentários internos, acompanhar o progresso e encerrar atendimentos com facilidade.

2. Mensagens omnicanal
   Integra SMS, MMS, WhatsApp, Messenger, Apple e Google Messages em uma única interface. Os clientes usam o canal de sua preferência enquanto sua equipe responde de forma unificada.

3. Modelos e personalização
   Crie modelos de mensagens com campos dinâmicos para envio em massa com personalização. Ideal para lembretes, confirmações de pedidos e mensagens automáticas.

4. Automação e campanhas
   Programe respostas automáticas, fluxos de nutrição e campanhas SMS com base em palavras-chave, horários ou ações dos usuários. Economize tempo e mantenha a consistência da comunicação.

5. Assistência com IA
   A inteligência artificial fornece sugestões de resposta, análise de sentimento, resumos de conversas e ajustes no tom das mensagens. Perfeito para equipes que lidam com alto volume de mensagens.

6. Integrações e API
   Integra-se facilmente com Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, Slack, Shopify, Zapier e outras plataformas. A API permite personalizar e automatizar processos com flexibilidade.

7. Segurança e conformidade
   Em conformidade com HIPAA, TCPA e SOC 2 Tipo II. Oferece login com SSO, controle de acesso por função e políticas de retenção de dados — ideal para setores altamente regulados.

Casos de Uso

• Suporte ao cliente: Melhore a velocidade de atendimento com respostas rápidas, automações e comentários internos entre os agentes.

• Vendas e marketing: Alcance leads com campanhas segmentadas, respostas personalizadas e maior taxa de conversão via SMS.

• Operações e logística: Coordene equipes de campo, envie lembretes automáticos e atualizações sobre entregas ou serviços.

• Saúde e educação: Envie lembretes de consultas, notificações seguras e mensagens compatíveis com regras de privacidade.

• Varejo e e-commerce: Responda dúvidas, confirme pedidos e mantenha clientes engajados por meio de mensagens diretas.

Benefícios

• Comunicação mais rápida: Mensagens de texto são lidas em poucos minutos, o que melhora a agilidade das interações.

• Altas taxas de engajamento: Taxas de abertura de SMS ultrapassam 98% e as de resposta chegam a 45%.

• Colaboração eficiente: Atribuição de mensagens e organização em equipe evita erros e duplicidades.

• Escalabilidade: Funciona para startups e grandes empresas, com planos flexíveis.

• Satisfação do cliente: Respostas personalizadas e rápidas aumentam a confiança e fidelidade do consumidor.

Experiência do Usuário

Heymarket possui uma interface moderna, simples e responsiva, disponível para web e dispositivos móveis. Os usuários destacam a facilidade de uso, a configuração rápida e a capacidade de lidar com grandes volumes de mensagens de forma organizada. Recursos como filtros, etiquetas e lembretes mantêm tudo sob controle. As integrações são confiáveis e o suporte ao cliente é ágil. Uma solução robusta para empresas que buscam uma comunicação mais humana e eficaz.