PushOwl Омніканальний маркетинг для Shopify

Що таке PushOwl?

PushOwl - це сервіс омніканального маркетингу та залучення клієнтів, розроблений переважно для магазинів Shopify. Він допомагає онлайн-роздрібним продавцям спілкуватися з покупцями через веб-пуш-сповіщення, електронну пошту, SMS, спливаючі вікна та автоматизовані кампанії з однієї з'єднаної платформи.

Омніканальний маркетинг PushOwl для Shopify дозволяє продавцям досягати клієнтів на різних етапах процесу купівлі. Бізнеси можуть залучати підписників, відновлювати покинуті кошики, оголошувати про доступність продуктів, рекламувати знижки, надсилати оновлення замовлень та заохочувати повторні покупки.

Сервіс використовує дані клієнтів, продуктів, переглядів та замовлень Shopify для надсилання більш релевантних повідомлень. Замість того, щоб надсилати однакові акції всім підписникам, продавці можуть створювати автоматизовані маршрути на основі поведінки клієнтів, історії покупок, місцезнаходження, залученості та інтересу до продуктів.

PushOwl підходить для малих магазинів Shopify, які тестують маркетинг утримання, так і для більших бізнесів, яким потрібна просунута сегментація, автоматизація кампаній та звітність про ефективність. Його комбінація веб-пуш, електронної пошти та SMS може зменшити залежність від окремих маркетингових інструментів і платного залучення клієнтів.

Які основні функції PushOwl?

• Веб-пуш-сповіщення
  PushOwl дозволяє відвідувачам підписуватися на сповіщення браузера без введення адреси електронної пошти або номера телефону. Продавці можуть надсилати оголошення про продукти, акції, нагадування, сповіщення про поповнення запасів та інші короткі повідомлення безпосередньо на підтримувані браузери та пристрої.

• Маркетингові кампанії електронною поштою
  Бізнеси можуть створювати інформаційні бюлетені, рекламні електронні листи, оновлення продуктів та автоматизовані послідовності електронних листів. Інструменти електронної пошти можна використовувати для кампаній вітання, навчання клієнтів, комунікації після покупки, утримання та реактивації.

• SMS-маркетинг
  PushOwl підтримує кампанії текстових повідомлень для рекламної та транзакційної комунікації. SMS можуть використовуватися для термінових пропозицій, оновлень замовлень, сповіщень про доставку та нагадувань, що мають термін виконання.

• Автоматизація покинутих кошиків
  Автоматизовані нагадування можуть надсилатися покупцям, які додали продукти до своїх кошиків, але не завершили оформлення замовлення. Кампанії можуть використовувати кілька повідомлень і каналів, щоб повернути клієнтів без ручного супроводу.

• Кампанії з покинутими переглядами
  PushOwl може націлюватися на відвідувачів, які переглядали продукти, але покинули магазин, не додавши нічого до кошика. Ці кампанії допомагають продавцям знову з'єднатися з покупцями, які виявили інтерес, але не були готові до покупки.

• Сповіщення про повернення в наявності
  Клієнти можуть підписатися на відсутні продукти та отримувати сповіщення, коли товар знову з'являється в наявності. Це допомагає магазинам захоплювати попит, який інакше може бути втраченим, коли популярні продукти тимчасово недоступні.

• Сповіщення про зниження цін
  Продавці можуть повідомляти зацікавлених покупців, коли ціна переглянутого або слідованого продукту знижується. Це корисно для перетворення чутливих до цін клієнтів та підтримки сезонних акцій зі знижками.

• Спливаючі вікна та форми підписки
  Магазини можуть використовувати спливаючі вікна та форми для збору адрес електронної пошти, номерів телефонів або згоди на маркетинг. Ці інструменти допомагають перетворювати анонімних відвідувачів веб-сайту на підписників, з якими можна зв'язатися пізніше.

• Сегментація клієнтів
  Аудиторії можуть бути поділені за історією покупок, витратами, місцезнаходженням, поведінкою, залученістю, переглянутими продуктами та іншими доступними даними. Більш точна сегментація допомагає бізнесам надсилати релевантні повідомлення замість широких масових кампаній.

• Аналітика кампаній
  PushOwl надає звіти про доставлення, кліки, конверсії, залученість, приписуваний дохід та ефективність кампаній. Продавці можуть використовувати ці дані для покращення повідомлень, часу, вибору аудиторії та стратегії каналу.

Як магазини Shopify можуть використовувати PushOwl?

• Відновлювати незавершені покупки
  Магазини можуть автоматично нагадувати клієнтам про покинуті кошики через пуш-сповіщення, електронну пошту або SMS. Різні повідомлення можуть бути заплановані залежно від того, скільки часу пройшло з моменту покидання.

• Рекламувати нові продукти та колекції
  PushOwl може оголошувати про запуск продуктів, сезонні колекції, обмежені випуски та нові надходження. Кампанії можуть надсилатися всій базі підписників або лише клієнтам, зацікавленим у відповідних категоріях.

• Повернути клієнтів після зміни ціни
  Сповіщення про зниження цін можуть знову залучити покупців, які раніше розглядали продукт, але не купили його. Ці повідомлення створюють пряму причину повернутися в магазин.

• Захоплювати попит на відсутні продукти
  Кампанії про повернення в наявності допомагають магазинам зберігати інтерес клієнтів під час нестачі товарів. Як тільки продукт стає доступним, зацікавлені покупці отримують автоматичне сповіщення.

• Створювати шляхи onboarding для клієнтів
  Нові підписники можуть отримувати вітальні повідомлення, знайомства з брендом, рекомендації продуктів, навчальний контент або стимули для першої покупки.

• Покращувати комунікацію після покупки
  Продавці можуть надсилати підтвердження замовлення, оновлення доставки, поради щодо використання, запити на відгуки, рекомендації крос-продажу та нагадування про поповнення після покупки.

• Реактивувати неактивних клієнтів
  Кампанії відновлення можуть націлюватися на клієнтів, які не відкривали повідомлення, не відвідували магазин або не купували протягом визначеного періоду.

• Підтримувати міжнародні кампанії
  Бізнеси, що продають на кількох ринках, можуть сегментувати аудиторії за країною, регіоном, мовою, поведінкою покупок або відповідністю кампанії.

Які переваги надає PushOwl?

PushOwl допомагає продавцям створювати прямі канали комунікації, які не повністю залежать від пошукових систем, соціальних мереж або платної реклами. Списки підписників можуть стати повторно використовуваними маркетинговими активами для майбутніх кампаній.

Автоматизація зменшує повторювану роботу, спрацьовуючи повідомлення, коли відбуваються конкретні дії клієнтів. Це дозволяє кампаніям продовжувати працювати без ручного визначення кожного покинутого кошика, повернутого продукту або неактивного клієнта.

Комбінація веб-пуш, електронної пошти та SMS також надає продавцям більшу гнучкість. Менш терміновий контент може бути доставлений електронною поштою, термінові сповіщення можуть надсилатися через SMS, а короткі рекламні нагадування можуть використовуватися через браузерні сповіщення.

Цільова на основі поведінки може покращити релевантність кампанії. Клієнти отримують повідомлення, пов'язані з продуктами, які вони переглядали, кошиками, які залишили, замовленнями, які вони розмістили, або пропозиціями, які відповідають їхній попередній активності.

Аналітика надає видимість того, які кампанії генерують залученість і дохід. Це допомагає бізнесам ідентифікувати ефективні канали та зменшити витрати на повідомлення, які не приносять суттєвих результатів.

Який досвід користувачів з PushOwl?

PushOwl побудований навколо робочих процесів Shopify, що робить його доступним для продавців, які вже управляють продуктами, клієнтами та замовленнями в Shopify. Стандартні кампанії та автоматизовані маршрути можуть бути налаштовані без розробки окремої маркетингової системи.

Платформа надає шаблони, редактори кампаній, налаштування автоматизації, інструменти сегментації та інформаційні панелі ефективності. Ця структура дозволяє новим користувачам почати з базових сповіщень і поступово вводити більш складні маршрути.

Для клієнтів досвід залежить від каналу комунікації. Підписки на веб-пуш швидкі, оскільки не вимагають заповнення довгої форми. Електронна пошта надає більше місця для інформації про продукт та візуального контенту, тоді як SMS доставляє короткі повідомлення безпосередньо на мобільні пристрої.

Найкращий досвід користувачів досягається завдяки ретельному контролю частоти та релевантній сегментації. Надмірні сповіщення можуть призвести до відписки, в той час як добре сплановані повідомлення, пов'язані з реальною поведінкою клієнта, можуть бути корисними, а не нав'язливими.

Таким чином, PushOwl є найбільш ефективним, коли його використовують як координовану систему утримання, а не просто як інструмент для надсилання частих акцій.