PushOwl Омниканальный маркетинг для Shopify

Что такое PushOwl?

PushOwl - это многоканальный маркетинговый и сервис взаимодействия с клиентами, разработанный в первую очередь для магазинов Shopify. Он помогает интернет-ритейлерам общаться с покупателями через веб-пуш-уведомления, электронную почту, SMS, всплывающие окна и автоматизированные кампании с одной связанной платформы.

Многоканальный маркетинг PushOwl для Shopify позволяет продавцам достигать клиентов на различных этапах покупательского пути. Бизнесы могут привлекать подписчиков, восстанавливать брошенные корзины, объявлять о доступности товаров, продвигать скидки, отправлять обновления по заказам и поощрять повторные покупки.

Сервис использует данные о клиентах, продуктах, просмотрах и заказах Shopify, чтобы отправлять более релевантные сообщения. Вместо того чтобы отправлять одинаковые акции каждому подписчику, продавцы могут создавать автоматизированные маршруты на основе поведения клиентов, истории покупок, местоположения, вовлеченности и интереса к продуктам.

PushOwl подходит как для небольших магазинов Shopify, тестирующих маркетинг удержания, так и для крупных бизнесов, которым нужны передовая сегментация, автоматизация кампаний и отчетность по производительности. Его комбинация веб-пуш, электронной почты и SMS может сократить зависимость от отдельных маркетинговых инструментов и платного привлечения клиентов.

Какие основные функции PushOwl?

• Веб-пуш-уведомления
  PushOwl позволяет посетителям подписываться на уведомления браузера без ввода адреса электронной почты или номера телефона. Продавцы могут отправлять объявления о продуктах, акции, напоминания, уведомления о пополнении запасов и другие короткие сообщения непосредственно в поддерживаемые браузеры и устройства.

• Электронные маркетинговые кампании
  Бизнесы могут создавать информационные бюллетени, рекламные электронные письма, обновления о продуктах и автоматизированные последовательности электронных писем. Инструменты электронной почты могут использоваться для приветственных кампаний, обучения клиентов, коммуникации после покупки, удержания и реактивации.

• SMS-маркетинг
  PushOwl поддерживает текстовые кампании для рекламной и транзакционной коммуникации. SMS могут использоваться для срочных предложений, обновлений по заказам, уведомлений о доставке и напоминаний, требующих быстрого реагирования.

• Автоматизация брошенных корзин
  Автоматизированные напоминания могут быть отправлены покупателям, которые добавили продукты в корзину, но не завершили оформление заказа. Кампании могут использовать множество сообщений и каналов, чтобы вернуть клиентов без ручного последующего взаимодействия.

• Кампании по отказу от просмотра
  PushOwl может нацеливаться на посетителей, которые просматривали продукты, но покинули магазин, прежде чем что-либо добавить в корзину. Эти кампании помогают продавцам восстановить связь с покупателями, которые проявили интерес, но не были готовы к покупке.

• Уведомления о возобновлении запасов
  Клиенты могут подписываться на недоступные продукты и получать уведомления, когда товар снова появится в продаже. Это помогает магазинам захватывать спрос, который мог бы быть утерян, когда популярные продукты временно недоступны.

• Уведомления о снижении цен
  Продавцы могут уведомлять заинтересованных покупателей, когда цена на просмотренный или отслеживаемый продукт уменьшается. Это полезно для конверсии ценочувствительных клиентов и поддержки сезонных акционных кампаний.

• Всплывающие окна и формы подписки
  Магазины могут использовать всплывающие окна и формы для сбора адресов электронной почты, номеров телефонов или согласия на маркетинг. Эти инструменты помогают превращать анонимных посетителей сайта в подписчиков, с которыми можно будет связаться позже.

• Сегментация клиентов
  Аудитории могут быть разделены по истории покупок, расходам, местоположению, поведению, вовлеченности, просмотренным продуктам и другим доступным данным. Более точная сегментация помогает бизнесам отправлять релевантные сообщения вместо широких массовых кампаний.

• Аналитика кампаний
  PushOwl предоставляет отчеты по доставке, кликам, конверсиям, вовлеченности, атрибутированному доходу и производительности кампаний. Продавцы могут использовать эти данные для улучшения сообщений, тайминга, выбора аудитории и стратегии канала.

Как магазины Shopify могут использовать PushOwl?

• Восстановление незавершенных покупок
  Магазины могут автоматически напоминать клиентам о брошенных корзинах через пуш-уведомления, электронную почту или SMS. Разные сообщения могут быть запланированы в зависимости от того, сколько времени прошло с момента оставления товара.

• Продвижение новых продуктов и коллекций
  PushOwl может объявлять о запуске продуктов, сезонных коллекциях, ограниченных выпусках и новых поступлениях. Кампании могут быть отправлены всей базе подписчиков или только клиентам, заинтересованным в соответствующих категориях.

• Возврат клиентов после изменения цены
  Уведомления о снижении цен могут снова привлечь покупателей, которые ранее рассматривали продукт, но не купили его. Эти сообщения создают прямую причину вернуться в магазин.

• Захват спроса на недоступные продукты
  Кампании по возобновлению запасов помогают магазинам сохранять интерес клиентов во время нехватки товара. Как только продукт снова станет доступным, заинтересованные покупатели получат автоматическое уведомление.

• Создание маршрутов онбординга для клиентов
  Новые подписчики могут получать приветственные сообщения, знакомства с брендом, рекомендации по продуктам, обучающий контент или поощрения за первую покупку.

• Улучшение постпокупочной коммуникации
  Продавцы могут отправлять подтверждения заказов, обновления по доставке, советы по использованию, запросы на отзывы, рекомендации по кросс-продаже и напоминания о пополнении после покупки.

• Реактивация неактивных клиентов
  Кампании по возвращению могут нацеливаться на клиентов, которые не открывали сообщения, не посещали магазин или не покупали в течение определенного периода.

• Поддержка международных кампаний
  Бизнесы, продающие на нескольких рынках, могут сегментировать аудитории по стране, региону, языку, поведению при покупке или праву на участие в кампании.

Какие преимущества предоставляет PushOwl?

PushOwl помогает продавцам создавать прямые каналы связи, которые не зависят полностью от поисковых систем, социальных сетей или платной рекламы. Списки подписчиков могут стать многоразовыми маркетинговыми активами для будущих кампаний.

Автоматизация снижает повторяющуюся работу, активируя сообщения, когда происходят определенные действия клиентов. Это позволяет кампаниям продолжать работать без необходимости вручную выявлять каждую брошенную корзину, возвращенный продукт или неактивного клиента.

Комбинирование веб-пуш, электронной почты и SMS также дает продавцам большую гибкость. Менее срочный контент может быть доставлен по электронной почте, немедленные уведомления могут быть отправлены через SMS, а краткие рекламные напоминания могут использовать браузерные уведомления.

Целевое на основе поведения может улучшить релевантность кампании. Клиенты получают сообщения, связанные с продуктами, которые они просмотрели, корзинами, которые они оставили, заказами, которые они разместили, или предложениями, соответствующими их предыдущей активности.

Аналитика предоставляет возможность увидеть, какие кампании генерируют вовлеченность и доход. Это помогает бизнесам выявлять эффективные каналы и сокращать расходы на сообщения, которые не приносят значимых результатов.

Каков опыт использования PushOwl?

PushOwl построен вокруг рабочих процессов Shopify, что делает его доступным для продавцов, которые уже управляют продуктами, клиентами и заказами в Shopify. Стандартные кампании и автоматизированные маршруты могут быть настроены без необходимости разрабатывать отдельную маркетинговую систему.

Платформа предоставляет шаблоны, редакторы кампаний, настройки автоматизации, инструменты сегментации и панели производительности. Эта структура позволяет новым пользователям начать с базовых уведомлений и постепенно вводить более продвинутые маршруты.

Для клиентов опыт зависит от канала коммуникации. Подписки на веб-пуш-уведомления быстры, так как не требуют заполнения длинной формы. Электронная почта предоставляет больше места для информации о продукте и визуального контента, в то время как SMS доставляет короткие сообщения непосредственно на мобильные устройства.

Лучший пользовательский опыт достигается благодаря тщательному контролю частоты и релевантной сегментации. Чрезмерные уведомления могут привести к отказам от подписки, в то время как хорошо рассчитанные сообщения, связанные с реальным поведением клиентов, могут восприниматься как полезные, а не навязчивые.

Поэтому PushOwl наиболее эффективен, когда его используют как координированную систему удержания, а не просто как инструмент для отправки частых акций.