PushOwl Omnichannel Marketing για Shopify

Τι είναι το PushOwl;

Το PushOwl είναι μια υπηρεσία μάρκετινγκ πολλών καναλιών και εμπλοκής πελατών που έχει σχεδιαστεί κυρίως για καταστήματα Shopify. Βοηθά τους διαδικτυακούς λιανοπωλητές να επικοινωνούν με τους αγοραστές μέσω διαδικτυακών ειδοποιήσεων push, email, SMS, αναδυόμενων παραθύρων και αυτοματοποιημένων καμπανιών από μια συνδεδεμένη πλατφόρμα.

Η μάρκετινγκ πολλών καναλιών του PushOwl για το Shopify επιτρέπει στους εμπόρους να φτάνουν σε πελάτες κατά τη διάρκεια διαφορετικών σταδίων της διαδικασίας αγοράς. Οι επιχειρήσεις μπορούν να προσελκύσουν συνδρομητές, να ανακτήσουν εγκαταλειμμένα καλάθια, να ανακοινώσουν τη διαθεσιμότητα προϊόντων, να προωθήσουν εκπτώσεις, να στείλουν ενημερώσεις παραγγελιών και να ενθαρρύνουν επαναλαμβανόμενες αγορές.

Η υπηρεσία χρησιμοποιεί δεδομένα πελατών, προϊόντων, περιήγησης και παραγγελιών του Shopify για να ενεργοποιήσει πιο σχετικές μηνύματα. Αντί να στέλνουν ταυτόσημες προωθήσεις σε κάθε συνδρομητή, οι έμποροι μπορούν να δημιουργήσουν αυτοματοποιημένα ταξίδια με βάση τη συμπεριφορά των πελατών, το ιστορικό αγορών, τη θέση, την εμπλοκή και το ενδιαφέρον για προϊόντα.

Το PushOwl είναι κατάλληλο για μικρά καταστήματα Shopify που δοκιμάζουν μάρκετινγκ διατήρησης, καθώς και για μεγαλύτερες επιχειρήσεις που χρειάζονται προηγμένη τμηματοποίηση, αυτοματοποίηση καμπανιών και αναφορές απόδοσης. Ο συνδυασμός web push, email και SMS μπορεί να μειώσει την εξάρτηση από ξεχωριστά εργαλεία μάρκετινγκ και απόκτησης πελατών με πληρωμή.

Ποιες είναι οι κύριες δυνατότητες του PushOwl;

• Ειδοποιήσεις web push
  Το PushOwl επιτρέπει στους επισκέπτες να εγγραφούν σε ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης χωρίς να εισάγουν διεύθυνση email ή αριθμό τηλεφώνου. Οι έμποροι μπορούν να στέλνουν ανακοινώσεις προϊόντων, προωθήσεις, υπενθυμίσεις, ειδοποιήσεις επανατροφοδότησης και άλλα σύντομα μηνύματα απευθείας σε υποστηριζόμενους προγράμματα περιήγησης και συσκευές.

• Καμπάνιες email marketing
  Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργήσουν ενημερωτικά δελτία, προωθητικά email, ενημερώσεις προϊόντων και αυτοματοποιημένες αλληλουχίες email. Τα εργαλεία email μπορούν να χρησιμοποιηθούν για καμπάνιες υποδοχής, εκπαίδευση πελατών, επικοινωνία μετά την αγορά, διατήρηση και επαναδραστηριοποίηση.

• Μάρκετινγκ SMS
  Το PushOwl υποστηρίζει καμπάνιες μηνυμάτων κειμένου για προωθητική και συναλλακτική επικοινωνία. Το SMS μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επείγουσες προσφορές, ενημερώσεις παραγγελιών, ειδοποιήσεις αποστολής και υπενθυμίσεις που σχετίζονται με τον χρόνο.

• Αυτοματοποίηση εγκαταλειμμένου καλαθιού
  Αυτοματοποιημένες υπενθυμίσεις μπορούν να σταλούν σε αγοραστές που πρόσθεσαν προϊόντα στα καλάθια τους αλλά δεν ολοκλήρωσαν την αγορά. Οι καμπάνιες μπορούν να χρησιμοποιούν πολλαπλά μηνύματα και κανάλια για να επαναφέρουν τους πελάτες χωρίς χειροκίνητη παρακολούθηση.

• Καμπάνιες εγκατάλειψης περιήγησης
  Το PushOwl μπορεί να στοχεύσει επισκέπτες που είδαν προϊόντα αλλά εγκατέλειψαν το κατάστημα πριν προσθέσουν οτιδήποτε στο καλάθι τους. Αυτές οι καμπάνιες βοηθούν τους εμπόρους να επανασυνδεθούν με τους αγοραστές που έδειξαν ενδιαφέρον αλλά δεν ήταν έτοιμοι να αγοράσουν.

• Ειδοποιήσεις επαναφοράς αποθέματος
  Οι πελάτες μπορούν να εγγραφούν σε μη διαθέσιμα προϊόντα και να λάβουν ειδοποίηση όταν το απόθεμα επιστρέψει. Αυτό βοηθά τα καταστήματα να καταγράψουν τη ζήτηση που μπορεί αλλιώς να χαθεί όταν δημοφιλή προϊόντα είναι προσωρινά μη διαθέσιμα.

• Ειδοποιήσεις πτώσης τιμών
  Οι έμποροι μπορούν να ειδοποιούν τους ενδιαφερόμενους αγοραστές όταν η τιμή ενός προϊόντος που είδαν ή παρακολούθησαν μειώνεται. Αυτό είναι χρήσιμο για τη μετατροπή ευαίσθητων στις τιμές πελατών και για την υποστήριξη καμπανιών εποχιακών εκπτώσεων.

• Αναδυόμενα παράθυρα και φόρμες εγγραφής
  Τα καταστήματα μπορούν να χρησιμοποιήσουν αναδυόμενα παράθυρα και φόρμες για να συλλέξουν διευθύνσεις email, αριθμούς τηλεφώνου ή συναίνεση μάρκετινγκ. Αυτά τα εργαλεία βοηθούν στη μετατροπή ανώνυμων επισκεπτών ιστοσελίδας σε συνδρομητές που μπορούν να επικοινωνηθούν αργότερα.

• Τμηματοποίηση πελατών
  Το κοινό μπορεί να χωριστεί με βάση το ιστορικό αγορών, τις δαπάνες, τη θέση, τη συμπεριφορά, την εμπλοκή, τα προϊόντα που είδαν και άλλα διαθέσιμα δεδομένα. Η πιο ακριβής τμηματοποίηση βοηθά τις επιχειρήσεις να στέλνουν σχετικές μηνύματα αντί για ευρείες μαζικές καμπάνιες.

• Αναλύσεις καμπανιών
  Το PushOwl παρέχει αναφορές για την παράδοση, τα κλικ, τις μετατροπές, την εμπλοκή, τα έσοδα που αποδίδονται και την απόδοση των καμπανιών. Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτά τα δεδομένα για να βελτιώσουν τα μηνύματα, τον χρόνο, την επιλογή κοινού και τη στρατηγική καναλιών.

Πώς μπορούν τα καταστήματα Shopify να χρησιμοποιήσουν το PushOwl;

• Ανάκτηση μη ολοκληρωμένων αγορών
  Τα καταστήματα μπορούν να υπενθυμίζουν αυτόματα στους πελάτες σχετικά με τα εγκαταλειμμένα καλάθια μέσω ειδοποιήσεων push, email ή SMS. Διάφορα μηνύματα μπορούν να προγραμματιστούν ανάλογα με το πόσος χρόνος έχει περάσει από την εγκατάλειψη.

• Προώθηση νέων προϊόντων και συλλογών
  Το PushOwl μπορεί να ανακοινώνει λανσαρίσματα προϊόντων, εποχιακές συλλογές, περιορισμένες εκδόσεις και νέες αφίξεις. Οι καμπάνιες μπορούν να σταλούν σε ολόκληρη τη βάση συνδρομητών ή μόνο σε πελάτες που ενδιαφέρονται για σχετικές κατηγορίες.

• Επαναφορά πελατών μετά από αλλαγή τιμής
  Οι ειδοποιήσεις πτώσης τιμών μπορούν να επανασυνδέσουν με τους αγοραστές που προηγουμένως εξέτασαν ένα προϊόν αλλά δεν το αγόρασαν. Αυτά τα μηνύματα δημιουργούν έναν άμεσο λόγο για να επιστρέψουν στο κατάστημα.

• Καταγραφή ζήτησης για μη διαθέσιμα προϊόντα
  Οι καμπάνιες επαναφοράς αποθέματος βοηθούν τα καταστήματα να διατηρήσουν το ενδιαφέρον των πελατών κατά τη διάρκεια ελλείψεων αποθέματος. Μόλις το προϊόν είναι διαθέσιμο, οι ενδιαφερόμενοι αγοραστές λαμβάνουν μια αυτόματη ειδοποίηση.

• Δημιουργία ταξιδιών υποδοχής πελατών
  Οι νέοι συνδρομητές μπορούν να λάβουν μηνύματα καλωσορίσματος, εισαγωγές μάρκας, προτάσεις προϊόντων, εκπαιδευτικό περιεχόμενο ή κίνητρα για την πρώτη αγορά.

• Βελτίωση της επικοινωνίας μετά την αγορά
  Οι έμποροι μπορούν να στέλνουν επιβεβαιώσεις παραγγελιών, ενημερώσεις αποστολής, συμβουλές χρήσης, αιτήματα κριτικών, προτάσεις διασταυρούμενων πωλήσεων και υπενθυμίσεις ανανέωσης μετά από μια αγορά.

• Επαναδραστηριοποίηση ανενεργών πελατών
  Οι καμπάνιες επαναφοράς μπορούν να στοχεύουν πελάτες που δεν έχουν ανοίξει μηνύματα, επισκεφθεί το κατάστημα ή αγοράσει για μια καθορισμένη περίοδο.

• Υποστήριξη διεθνών καμπανιών
  Οι επιχειρήσεις που πωλούν σε πολλές αγορές μπορούν να τμηματοποιήσουν το κοινό ανά χώρα, περιοχή, γλώσσα, συμπεριφορά αγοράς ή επιλεξιμότητα καμπάνιας.

Ποια οφέλη παρέχει το PushOwl;

Το PushOwl βοηθά τους εμπόρους να δημιουργήσουν άμεσους επικοινωνιακούς διαύλους που δεν εξαρτώνται πλήρως από μηχανές αναζήτησης, κοινωνικά δίκτυα ή πληρωμένη διαφήμιση. Οι λίστες συνδρομητών μπορούν να γίνουν επαναχρησιμοποιήσιμα μάρκετινγκ περιουσιακά στοιχεία για μελλοντικές καμπάνιες.

Η αυτοματοποίηση μειώνει την επαναλαμβανόμενη εργασία ενεργοποιώντας μηνύματα όταν συμβαίνουν συγκεκριμένες ενέργειες πελατών. Αυτό επιτρέπει στις καμπάνιες να συνεχίζουν να λειτουργούν χωρίς να χρειάζεται να εντοπίζουν χειροκίνητα κάθε εγκαταλελειμμένο καλάθι, επιστρεφόμενο προϊόν ή ανενεργό πελάτη.

Ο συνδυασμός web push, email και SMS παρέχει επίσης μεγαλύτερη ευελιξία στους εμπόρους. Το λιγότερο επείγον περιεχόμενο μπορεί να παραδίδεται μέσω email, άμεσες ειδοποιήσεις μπορούν να σταλούν μέσω SMS, και σύντομες προωθητικές υπενθυμίσεις μπορούν να χρησιμοποιούν ειδοποιήσεις προγράμματος περιήγησης.

Η στοχευμένη με βάση τη συμπεριφορά μπορεί να βελτιώσει τη σχετικότητα των καμπανιών. Οι πελάτες λαμβάνουν μηνύματα που σχετίζονται με προϊόντα που είδαν, καλάθια που εγκατέλειψαν, παραγγελίες που τοποθέτησαν ή προσφορές που ταιριάζουν με την προηγούμενη δραστηριότητά τους.

Οι αναλύσεις παρέχουν ορατότητα σχετικά με ποιες καμπάνιες παράγουν εμπλοκή και έσοδα. Αυτό βοηθά τις επιχειρήσεις να εντοπίσουν αποτελεσματικά κανάλια και να μειώσουν τις δαπάνες σε μηνύματα που δεν παράγουν σημαντικά αποτελέσματα.

Πώς είναι η εμπειρία χρήστη του PushOwl;

Το PushOwl είναι κατασκευασμένο γύρω από τις ροές εργασίας του Shopify, καθιστώντας το προσβάσιμο σε εμπόρους που διαχειρίζονται ήδη προϊόντα, πελάτες και παραγγελίες εντός του Shopify. Οι τυπικές καμπάνιες και τα αυτοματοποιημένα ταξίδια μπορούν να ρυθμιστούν χωρίς την ανάπτυξη ενός ξεχωριστού συστήματος μάρκετινγκ.

Η πλατφόρμα παρέχει πρότυπα, επεξεργαστές καμπανιών, ρυθμίσεις αυτοματοποίησης, εργαλεία τμηματοποίησης και πίνακες παρακολούθησης απόδοσης. Αυτή η δομή επιτρέπει στους νέους χρήστες να ξεκινούν με βασικές ειδοποιήσεις και σταδιακά να εισάγουν πιο προηγμένα ταξίδια.

Για τους πελάτες, η εμπειρία εξαρτάται από το κανάλι επικοινωνίας. Οι εγγραφές web push είναι γρήγορες επειδή δεν απαιτούν την ολοκλήρωση μιας μεγάλης φόρμας. Το email παρέχει περισσότερο χώρο για πληροφορίες προϊόντος και οπτικό περιεχόμενο, ενώ το SMS παραδίδει σύντομα μηνύματα απευθείας σε κινητές συσκευές.

Η καλύτερη εμπειρία χρήστη προέρχεται από προσεκτικό έλεγχο συχνότητας και σχετική τμηματοποίηση. Υπερβολικές ειδοποιήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε ακυρώσεις εγγραφής, ενώ καλά χρονισμένα μηνύματα που συνδέονται με πραγματική συμπεριφορά πελατών μπορεί να φαίνονται χρήσιμα αντί για παρεμβατικά.

Έτσι, το PushOwl είναι πιο αποτελεσματικό όταν χρησιμοποιείται ως ένα συντονισμένο σύστημα διατήρησης αντί απλώς ως εργαλείο για την αποστολή συχνών προωθήσεων.