Accelo

Accelo — це хмарна система для компаній, що надають професійні послуги, зокрема для маркетингових агентств, IT-компаній, консалтингових фірм, архітектурних бюро та інших сервісних організацій. Платформа поєднує весь цикл взаємодії з клієнтом — від першого контакту до фінального платежу — в одному інтелектуальному просторі.

Accelo дозволяє автоматизувати рутинні процеси, об’єднати відділи в єдину цифрову екосистему та забезпечити прозоре управління проєктами, завданнями, клієнтами, часом та фінансами. Це допомагає командам підвищити ефективність, зосередитися на якості послуг і масштабувати бізнес.

Платформа чудово підходить як для невеликих агентств, так і для зростаючих компаній, які прагнуть структурувати робочі процеси та оптимізувати операційну діяльність.

Основні модулі та функції

1. CRM (Управління взаєминами з клієнтами)

CRM-модуль Accelo — це не просто база контактів, а повноцінний центр для управління лідами, можливостями, угодами та всією історією спілкування з клієнтами.

Ключові можливості:

• Кастомізований воронковий продаж
• Синхронізація електронної пошти та автоматичне ведення історії активностей
• Завдання, зустрічі та нотатки в одному місці
• Оцінка потенційних клієнтів та контроль угод

2. Управління проєктами

Можливість планувати, реалізовувати та контролювати проєкти з урахуванням ресурсів, бюджетів, дедлайнів та етапів. Візуалізація за допомогою діаграм Ганта.

Ключові можливості:

• Залежності між завданнями, контроль етапів
• Планування ресурсів і розподіл навантаження
• Графіки Ганта для візуального відображення проєктів
• Відстеження бюджету й прибутковості

3. Облік часу

Accelo дозволяє точно фіксувати робочий час за допомогою таймерів, календарної інтеграції або ручного введення. Усі записи автоматично прив’язуються до клієнтів, завдань або проєктів.

Ключові можливості:

• Гнучке фіксування часу
• Дашборди завантаженості команди в реальному часі
• Система затвердження звітів по годинах
• Розподіл часу на оплачуваний і неоплачуваний

4. Тікети та підтримка

Система тікетів ідеально підходить для обробки звернень клієнтів, технічних запитів і внутрішніх задач. Можна налаштувати SLA, пріоритети та автоматичне призначення виконавців.

Ключові можливості:

• Спільна поштова скринька для підтримки
• Відстеження SLA, пріоритетів, статусів
• Автоматичні правила призначення
• Облік часу в рамках кожного тікета

5. Фінанси та виставлення рахунків

Accelo автоматично створює рахунки на основі витраченого часу, виконаних етапів або умов контракту. Є інтеграція з QuickBooks, Xero та іншими бухгалтерськими системами.

Ключові можливості:

• Автоматичне генерування інвойсів
• Підтримка регулярного (повторюваного) виставлення рахунків
• Синхронізація з обліковими системами
• Відстеження оплат і нагадування клієнтам

6. Управління ретейнерами (контрактами на обслуговування)

Ідеально підходить для щомісячного або погодинного обслуговування клієнтів. Система фіксує використання ресурсів і автоматично оновлює контракти.

Ключові можливості:

• Щомісячне відстеження використаного часу
• Автоматичні звіти по клієнтах
• Сповіщення про перевищення або недовикористання
• Гнучкі умови контрактів (фіксована сума, погодинна оплата тощо)

7. Аналітика та звітність

Детальні дашборди та аналітичні звіти допомагають керівникам оцінювати продуктивність, прибутковість, навантаження команди та ефективність бізнесу в цілому.

Ключові можливості:

• Інтерактивні аналітичні панелі
• Звіти по продажах, проєктах, фінансах
• Аналіз завантаженості працівників
• Фільтри, експорт, візуалізація даних

Інтеграції

Accelo легко інтегрується з популярними інструментами:

• Gmail, Outlook
• Google Calendar, Microsoft 365
• QuickBooks, Xero
• Slack, Zapier, Mailchimp, HubSpot та інші

Кому підходить Accelo?

• Креативні та digital-агентства
• Постачальники IT-послуг та MSP
• Інженерні та архітектурні бюро
• Консалтингові компанії
• Юридичні та бухгалтерські фірми

Висновок

Accelo — це не просто CRM чи інструмент для керування проєктами. Це повноцінна платформа для керування всіма аспектами клієнтського обслуговування, що допомагає автоматизувати роботу, покращити контроль та впевнено масштабувати бізнес.