Accelo, dijital ajanslar, danışmanlık firmaları ve BT hizmet sağlayıcıları gibi profesyonel hizmet veren işletmeler için özel olarak geliştirilmiş bulut tabanlı bir iş yönetimi platformudur. Müşteri yolculuğunu uçtan uca — ilk temastan ödemeye kadar — tek bir akıllı sistem içinde birleştirerek ekiplerin daha verimli çalışmasını sağlar.

Accelo; satış, proje yönetimi, zaman takibi, faturalama ve müşteri iletişimini tek bir platformda birleştirerek silo yapıları ortadan kaldırır. Gerçek zamanlı görünürlük, otomasyon ve güçlü analiz özellikleri sayesinde şirketlerin süreçlerini optimize etmelerine, daha iyi hizmet sunmalarına ve kârlılığı artırmalarına yardımcı olur.

İster küçük bir ajans, ister büyüyen bir danışmanlık firması olun; Accelo ile süreçlerinizi sadeleştirebilir, daha etkili iş birliği sağlayabilir ve ölçeklenebilir bir yapıya kavuşabilirsiniz.

Temel Modüller ve Özellikler

1. CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi)

Accelo'nun CRM modülü, yalnızca bir iletişim yönetim sistemi değil; müşteri etkileşimleri, e-postalar, toplantılar, görevler ve satış fırsatlarını merkezi olarak yönetebileceğiniz güçlü bir araçtır.

Öne çıkanlar:

• Özelleştirilebilir satış aşamaları ve satış hunisi
• Otomatik e-posta takibi ve senkronizasyon
• Görev ve toplantı entegrasyonu
• Lead (potansiyel müşteri) puanlama ve fırsat yönetimi

2. Proje Yönetimi

Projeleri planlayabilir, takip edebilir ve teslim sürecini etkili bir şekilde yönetebilirsiniz. Gantt şemaları, kilometre taşları ve bütçe kontrolleriyle projelerinizi detaylıca analiz edebilirsiniz.

Öne çıkanlar:

• Görev bağımlılıkları ve proje aşamaları
• Kaynak planlama ve zamanlama
• Gantt tabanlı proje zaman çizelgeleri
• Bütçe ve kârlılık takibi

3. Zaman Takibi

Çalışma saatlerini manuel giriş, takvim senkronizasyonu veya otomatik sayaçlarla kolayca takip edebilirsiniz. Takip edilen zaman otomatik olarak projelere ve müşterilere bağlanır.

Öne çıkanlar:

• Esnek zaman kaydı seçenekleri
• Gerçek zamanlı ekip doluluk panelleri
• Zaman onay süreçleri
• Faturalandırılabilir ve faturalandırılamaz süre ayrımı

4. Destek ve Talep (Ticket) Yönetimi

Accelo’nun ticket sistemi, müşteri talepleri, teknik destek ve iç görevleri yönetmek için idealdir. SLA (servis düzeyi anlaşması), otomasyon ve önceliklendirme özellikleriyle donatılmıştır.

Öne çıkanlar:

• Paylaşılan destek gelen kutusu
• SLA takibi ve önceliklendirme
• Otomatik görev atamaları
• Talep bazlı zaman takibi

5. Faturalama ve Tahsilat

Zaman kayıtları, proje kilometre taşları veya sözleşmeler baz alınarak otomatik fatura oluşturulabilir. QuickBooks ve Xero gibi muhasebe sistemleriyle entegredir.

Öne çıkanlar:

• Otomatik fatura oluşturma
• Abonelik bazlı (retainer) faturalama
• Muhasebe yazılım entegrasyonları
• Ödeme takibi ve hatırlatıcılar

6. Retainer (Abonelik Anlaşması) Yönetimi

Sürekli hizmet verilen müşteriler için uygundur. Belirli saat/deliverable limitleri doğrultusunda sözleşmeleri ve kullanım oranlarını otomatik olarak takip eder.

Öne çıkanlar:

• Aylık hizmet kullanım takibi
• Otomatik kullanım raporları
• Aşım/eksik kullanım uyarıları
• Saatlik ya da sabit fiyatlı sözleşme seçenekleri

7. Raporlama ve Analitik

Accelo, karar vericilere özel gösterge tabloları ve özelleştirilebilir raporlar sunar. Satışlardan proje kârlılığına kadar pek çok metriği gerçek zamanlı olarak analiz edebilirsiniz.

Öne çıkanlar:

• Etkileşimli ve görsel dashboard’lar
• Satış, proje ve finansal raporlar
• Ekip kapasite ve verimlilik analizleri
• Gelişmiş filtreleme ve dışa aktarma seçenekleri

Entegrasyonlar

Accelo, aşağıdaki gibi popüler araçlarla entegre çalışır:

• Gmail, Outlook
• Google Takvim, Microsoft 365
• QuickBooks, Xero
• Slack, Zapier, Mailchimp, HubSpot ve diğerleri

Kimler Kullanıyor?

• Dijital ve kreatif ajanslar
• BT hizmet sağlayıcıları ve MSP'ler
• Mühendislik ve mimarlık ofisleri
• Danışmanlık şirketleri
• Hukuk ve muhasebe firmaları

Sonuç

Accelo, sadece bir CRM ya da proje yönetimi aracı değil; tüm müşteri yaşam döngüsünü kapsayan, uçtan uca bir iş yönetimi platformudur. Otomasyon, merkezi veri yönetimi ve gerçek zamanlı analiz sayesinde hizmet odaklı işletmelerin daha verimli çalışmasını, daha iyi sonuçlar üretmesini ve güvenle büyümesini sağlar.