Accelo est une plateforme de gestion du travail basée sur le cloud, spécialement conçue pour les entreprises de services professionnels telles que les agences, les cabinets de conseil ou les prestataires de services informatiques. Elle unifie l’ensemble du parcours client — de la prospection au paiement — dans un système intelligent qui optimise les processus, automatise les tâches répétitives et garantit un service client cohérent et de qualité.

Ce qui distingue Accelo, c’est sa capacité à regrouper la gestion des ventes, des projets, du temps, de la facturation et de la relation client dans une seule plateforme. Grâce à ses fonctionnalités d’automatisation et à une visibilité en temps réel sur toutes les activités, les équipes peuvent se concentrer sur l’essentiel : fournir un excellent service et développer leur rentabilité.

Que vous soyez une petite agence ou une société de conseil en croissance, Accelo aide à briser les silos, améliorer la collaboration et prendre des décisions stratégiques basées sur des données concrètes.

Modules et fonctionnalités principales

1. CRM (Gestion de la relation client)

Le CRM d’Accelo est conçu pour les prestataires de services. Il dépasse la simple gestion des contacts en offrant un espace centralisé pour suivre les leads, les interactions clients, les emails, les rendez-vous et les opportunités commerciales.

Points forts :

• Pipeline de ventes personnalisable
• Synchronisation des emails et suivi automatique des activités
• Gestion intégrée des tâches et des rendez-vous
• Évaluation des leads et suivi des opportunités

2. Gestion de projets

Le module Projets permet de planifier, suivre et gérer les projets clients efficacement. Il inclut la gestion du budget, l’allocation des ressources, les jalons et des diagrammes de Gantt interactifs.

Points forts :

• Tâches avec dépendances et jalons
• Planification des ressources
• Diagrammes de Gantt
• Suivi de la rentabilité et du budget

3. Suivi du temps

Accelo facilite la saisie du temps grâce à des minuteries automatiques, des intégrations avec les calendriers ou des entrées manuelles. Le temps enregistré est lié aux projets, aux clients ou aux tickets pour une facturation et une analyse fluides.

Points forts :

• Plusieurs options de saisie du temps
• Tableaux de bord en temps réel sur l’utilisation des ressources
• Système d’approbation du temps
• Différenciation entre heures facturables et non facturables

4. Gestion des tickets & support

Le module Tickets est idéal pour gérer les demandes de support, les problèmes techniques ou les tâches internes. Il permet d’automatiser les flux de travail, de définir des priorités et de respecter les SLA.

Points forts :

• Boîte de réception partagée pour le support client
• Suivi des SLA et gestion des priorités
• Règles d’automatisation et affectation des tâches
• Suivi du temps directement sur les tickets

5. Facturation & paiements

Accelo transforme le temps suivi, les jalons de projet ou les forfaits mensuels (retainers) en factures automatiques. Il s’intègre aux logiciels de comptabilité comme QuickBooks ou Xero.

Points forts :

• Génération automatique des factures
• Facturation récurrente et gestion des forfaits
• Intégration avec les logiciels comptables
• Suivi des paiements et rappels automatiques

6. Gestion des forfaits (Retainers)

Ce module permet de gérer les contrats de service récurrents avec des heures ou livrables définis. Accelo suit la consommation, génère des rapports et automatise les renouvellements.

Points forts :

• Suivi automatique des prestations mensuelles
• Alertes en cas de surconsommation ou de sous-utilisation
• Rapports détaillés par client
• Contrats flexibles (à l’heure, forfaits, etc.)

7. Rapports & analyses

Accelo propose des tableaux de bord interactifs et des rapports personnalisables pour évaluer les performances de l’entreprise, la rentabilité des projets, l’utilisation des ressources, et bien plus encore.

Points forts :

• Tableaux de bord visuels
• Rapports sur les ventes, les finances, les projets
• Suivi de la capacité et des performances des équipes
• Filtres personnalisés et exportation de données

Intégrations

Accelo s’intègre facilement avec :

• Gmail, Outlook
• Google Calendar, Microsoft 365
• QuickBooks, Xero
• Slack, Zapier, Mailchimp, HubSpot, etc.

À qui s’adresse Accelo ?

• Agences digitales et créatives
• Fournisseurs de services IT
• Bureaux d’ingénierie ou d’architecture
• Cabinets de conseil
• Cabinets juridiques et comptables

Conclusion

Accelo est bien plus qu’un simple CRM ou outil de gestion de projets — c’est une plateforme complète pour gérer tout le cycle de vie client. Grâce à l’automatisation, la centralisation des données et des insights puissants, Accelo aide les équipes à travailler plus intelligemment, à offrir des résultats cohérents et à faire évoluer leur activité avec sérénité.