Accelo è una piattaforma cloud per la gestione del lavoro progettata appositamente per aziende di servizi professionali come agenzie, studi di consulenza e fornitori di servizi IT. Riunisce l’intero ciclo di vita del cliente — dalla prima interazione fino al pagamento — in un sistema intelligente che semplifica i processi, automatizza le attività ripetitive e migliora la qualità del servizio offerto.

Ciò che rende Accelo unico è la sua capacità di combinare vendite, gestione dei progetti, tracciamento del tempo, fatturazione e comunicazione con il cliente in un’unica soluzione. Grazie all’automazione e alla visibilità in tempo reale, i team possono concentrarsi su ciò che conta davvero: offrire un servizio eccellente e far crescere la redditività dell’azienda.

Che tu gestisca una piccola agenzia o una società in espansione, Accelo aiuta a eliminare i silos informativi, migliorare la collaborazione tra i reparti e prendere decisioni strategiche basate su dati reali.

Moduli e funzionalità principali

1. CRM (Gestione delle relazioni con i clienti)

Il CRM di Accelo è pensato per chi lavora nei servizi professionali. Va oltre la semplice gestione dei contatti, offrendo un ambiente centralizzato per seguire lead, email, incontri, attività e opportunità di vendita.

Caratteristiche principali:

• Pipeline di vendita personalizzabile
• Sincronizzazione email e registrazione automatica delle attività
• Gestione integrata di compiti e appuntamenti
• Valutazione dei lead e gestione delle opportunità

2. Gestione dei progetti

Il modulo Progetti consente di pianificare, monitorare e gestire i progetti in modo strutturato. Include gestione del budget, pianificazione delle risorse, scadenze e grafici di Gantt.

Caratteristiche principali:

• Dipendenze tra attività e milestone
• Pianificazione delle risorse
• Diagrammi di Gantt interattivi
• Monitoraggio di budget e redditività

3. Tracciamento del tempo

Accelo permette di registrare facilmente il tempo lavorato, utilizzando timer automatici, integrazione con il calendario o inserimenti manuali. Il tempo viene collegato direttamente a clienti, progetti o ticket per una fatturazione accurata.

Caratteristiche principali:

• Diverse modalità di tracciamento (manuale, calendario, automatico)
• Dashboard in tempo reale sull’utilizzo delle risorse
• Sistema di approvazione delle ore
• Differenziazione tra ore fatturabili e non fatturabili

4. Ticketing & Supporto

Il modulo Ticket consente di gestire richieste di assistenza, problemi tecnici o attività operative. Supporta flussi di lavoro automatizzati, SLA e priorità per una gestione tempestiva delle richieste.

Caratteristiche principali:

• Casella email condivisa per l’assistenza clienti
• Monitoraggio SLA e gestione delle priorità
• Automazione dell’assegnazione delle attività
• Tracciamento del tempo su ogni ticket

5. Fatturazione e pagamenti

Accelo genera automaticamente fatture a partire dal tempo tracciato, dalle milestone dei progetti o dai contratti a forfait (retainer). Si integra con strumenti contabili come QuickBooks e Xero.

Caratteristiche principali:

• Generazione automatica delle fatture
• Fatturazione ricorrente e gestione dei contratti
• Integrazione con software contabili
• Monitoraggio dei pagamenti e promemoria automatici

6. Gestione dei contratti a forfait (Retainers)

Con questo modulo è possibile gestire servizi ricorrenti o pacchetti mensili predefiniti. Accelo controlla il consumo delle ore, genera report automatici e semplifica il rinnovo dei contratti.

Caratteristiche principali:

• Tracciamento delle ore mensili
• Report automatici di utilizzo
• Avvisi per uso eccessivo o insufficiente
• Contratti flessibili (a ore, fissi, ecc.)

7. Report e analisi

Accelo offre dashboard in tempo reale e report personalizzabili per monitorare l’andamento aziendale, l’efficienza dei team, la redditività dei progetti e altro ancora.

Caratteristiche principali:

• Dashboard visuali interattive
• Report su vendite, finanza, progetti
• Analisi della capacità e della produttività
• Filtri e esportazioni avanzate

Integrazioni

Accelo si integra perfettamente con strumenti come:

• Gmail, Outlook
• Google Calendar, Microsoft 365
• QuickBooks, Xero
• Slack, Zapier, Mailchimp, HubSpot e altri

Per chi è pensato Accelo?

• Agenzie digitali e creative
• Fornitori di servizi IT e MSP
• Studi di ingegneria e architettura
• Società di consulenza
• Studi legali e commercialisti

Conclusione

Accelo è molto più di un semplice CRM o software di project management: è una piattaforma completa per la gestione dell’intero ciclo di vita del cliente. Grazie all’automazione, alla centralizzazione delle informazioni e ai dati in tempo reale, aiuta i team di servizi a lavorare in modo più efficiente, fornire risultati migliori e far crescere l’attività con fiducia.