Accelo ist eine cloudbasierte Arbeitsmanagement-Plattform, die speziell für Dienstleistungsunternehmen wie Agenturen, Beratungsfirmen und IT-Dienstleister entwickelt wurde. Sie vereint den gesamten Kundenlebenszyklus – von der ersten Anfrage bis zur Bezahlung – in einem intelligenten System, das die Effizienz steigert, Prozesse automatisiert und eine konsistente Qualität sicherstellt.

Was Accelo besonders macht, ist die Fähigkeit, Vertrieb, Projektmanagement, Zeiterfassung, Abrechnung und Kundenkommunikation in einer einzigen Plattform zu vereinen. Dank Automatisierung und Echtzeit-Transparenz über alle Abteilungen hinweg können sich Teams auf das konzentrieren, was wirklich zählt: exzellenten Service und nachhaltiges Wachstum.

Ob kleine Agentur oder wachsendes Beratungsunternehmen – Accelo hilft, Silos zu beseitigen, die Zusammenarbeit zu verbessern und fundierte Entscheidungen zu treffen.

Hauptmodule und Funktionen

1. CRM (Kundenbeziehungsmanagement)

Accelo bietet ein leistungsstarkes CRM, das speziell auf Dienstleister zugeschnitten ist. Es geht über die reine Kontaktverwaltung hinaus und bietet eine zentrale Plattform zur Steuerung von Leads, Kundeninteraktionen, E-Mails und Vertriebsprozessen.

Highlights:

• Vertriebs-Pipeline mit individuellen Phasen
• E-Mail-Synchronisation und automatische Aktivitätsprotokolle
• Aufgaben- und Terminmanagement
• Lead-Scoring und Chancenverfolgung

2. Projektmanagement

Das Projektmodul ermöglicht eine präzise Planung, Nachverfolgung und Verwaltung von Kundenprojekten. Mit Budgetüberwachung, Ressourcenplanung, Meilensteinen und Gantt-Diagrammen behalten Teams jederzeit die Kontrolle.

Highlights:

• Abhängigkeiten und Meilensteine
• Ressourcenplanung
• Gantt-Zeitachsen
• Budget- und Rentabilitätsanalyse

3. Zeiterfassung

Accelo erleichtert die genaue Zeiterfassung durch automatische Timer, Kalenderintegration oder manuelle Eingabe. Die erfasste Zeit ist direkt mit Projekten, Tickets oder Kunden verknüpft – für einfache Abrechnung und Berichterstattung.

Highlights:

• Mehrere Methoden zur Zeiterfassung
• Echtzeit-Auslastungsübersicht
• Genehmigungsprozesse
• Unterscheidung zwischen abrechenbarer und nicht abrechenbarer Zeit

4. Ticketing & Support

Das Ticketsystem ist ideal für Supportanfragen, technische Aufgaben oder interne To-Dos. Es unterstützt SLA-Tracking, automatische Workflows und Priorisierungsregeln für effiziente Bearbeitung.

Highlights:

• Gemeinsames Postfach für Support
• SLA-Verfolgung und Priorisierung
• Aufgabenautomatisierung und Zuweisungen
• Zeiterfassung direkt auf Tickets

5. Abrechnung & Rechnungsstellung

Accelo verwandelt automatisch erfasste Zeit, Projektmeilensteine oder Retainer in professionelle Rechnungen. Die Integration mit Buchhaltungstools wie QuickBooks und Xero vereinfacht den gesamten Abrechnungsprozess.

Highlights:

• Automatische Rechnungserstellung
• Wiederkehrende Rechnungen und Retainer
• Integration mit Buchhaltungssystemen
• Zahlungsstatus und Erinnerungsfunktionen

6. Retainer-Management

Mit dem Retainer-Modul lassen sich wiederkehrende Dienstleistungen wie Supportverträge oder monatliche Betreuung effizient verwalten. Stundenkontingente, Laufzeiten und Abrechnungen werden automatisch gesteuert.

Highlights:

• Wiederkehrende Leistungen im Blick
• Automatische Auswertungen zur Nutzung
• Warnungen bei Über- oder Unternutzung
• Flexible Vertragsmodelle (Stunden, Festpreis etc.)

7. Berichte & Analysen

Accelo bietet leistungsstarke Dashboards und individuell anpassbare Berichte zur Überwachung der Unternehmensleistung. Von Auslastung über Projektstatus bis hin zur Rentabilität – alles in Echtzeit.

Highlights:

• Interaktive Dashboards
• Berichte für Vertrieb, Projekte und Finanzen
• Kapazitäts- und Auslastungsplanung
• Exportfunktionen und Filteroptionen

Integrationen

Accelo lässt sich nahtlos integrieren mit:

• Gmail, Outlook
• Google Calendar, Microsoft 365
• QuickBooks, Xero
• Slack, Zapier, Mailchimp, HubSpot u.v.m.

Zielgruppen von Accelo

• Digitale & Kreativagenturen
• IT-Dienstleister & MSPs
• Ingenieur- und Architekturbüros
• Beratungsunternehmen
• Rechts- & Steuerkanzleien

Fazit

Accelo ist mehr als nur ein Projektmanagement- oder CRM-Tool – es ist eine umfassende Arbeitsplattform für Dienstleister. Durch Automatisierung, Zentralisierung und datengestützte Insights ermöglicht Accelo eine produktivere Arbeitsweise, bessere Ergebnisse und ein skalierbares Wachstum.