Accelo — это облачная платформа для управления проектами и клиентскими отношениями, специально разработанная для компаний, оказывающих профессиональные услуги, таких как digital-агентства, консалтинговые фирмы, IT-компании и другие сервисные организации. Платформа объединяет все этапы работы с клиентом — от первого контакта до получения оплаты — в единой интеллектуальной системе.

Accelo помогает автоматизировать повседневные задачи, оптимизировать внутренние процессы и обеспечить высокое качество обслуживания. Благодаря прозрачности в реальном времени и связности всех модулей, компании могут сосредоточиться на росте прибыли и предоставлении первоклассного сервиса.

Эта система подходит как небольшим командам, так и развивающимся компаниям, которые хотят систематизировать свои бизнес-процессы и обеспечить масштабируемость.

Основные модули и возможности

1. CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами)

CRM Accelo предлагает больше, чем просто базу контактов. Это единый центр управления сделками, лидами, перепиской и всей историей взаимодействия с клиентами.

Ключевые функции:

• Настраиваемая воронка продаж
• Автоматическое отслеживание активности и синхронизация email
• Интеграция с календарём, задачами и встречами
• Оценка и приоритизация лидов, управление возможностями

2. Управление проектами

Accelo позволяет детально планировать и отслеживать проекты с учётом бюджета, сроков, ресурсов и этапов выполнения. Используются диаграммы Ганта, контроль прогресса и рентабельности.

Ключевые функции:

• Зависимости задач и этапы проекта
• Планирование и распределение ресурсов
• Визуальные диаграммы Ганта
• Учёт бюджета и прибыли

3. Учёт рабочего времени

Accelo предлагает гибкие способы учёта времени: автоматические таймеры, ручной ввод или интеграция с календарём. Весь зарегистрированный труд связывается с клиентами, проектами или тикетами.

Ключевые функции:

• Различные методы учёта времени
• Панель с реальной загрузкой сотрудников
• Система утверждения отчётов о времени
• Разделение на оплачиваемое и неоплачиваемое время

4. Тикеты и поддержка

Модуль тикетов помогает обрабатывать заявки клиентов, технические задачи и внутренние запросы. Автоматизация, SLA, назначение приоритетов — всё настраивается.

Ключевые функции:

• Общий почтовый ящик поддержки
• Отслеживание SLA и приоритизация тикетов
• Автоматическое распределение заявок
• Учёт времени на выполнение тикетов

5. Выставление счетов и платежи

Accelo автоматически создаёт счета на основе выполненной работы, этапов проектов или ежемесячных контрактов (ретейнеров). Интеграция с QuickBooks, Xero и другими системами упрощает бухгалтерию.

Ключевые функции:

• Автоматическая генерация счетов
• Поддержка повторяющейся (регулярной) оплаты
• Интеграция с бухгалтерскими системами
• Отслеживание оплат и напоминания клиентам

6. Ретейнеры (контракты с ежемесячной оплатой)

Модуль ретейнеров помогает управлять долгосрочными контрактами. Система отслеживает использование времени, формирует отчёты и автоматически обновляет условия контракта.

Ключевые функции:

• Учёт использования ежемесячных часов
• Автоматическая генерация отчётов
• Уведомления при перерасходе или недоиспользовании
• Гибкие типы договоров (почасовые, фиксированные и т.д.)

7. Отчёты и аналитика

Встроенные панели и отчёты дают полную картину: от рентабельности проектов до загрузки команды. Данные доступны в реальном времени и легко настраиваются.

Ключевые функции:

• Визуальные дашборды
• Отчёты по продажам, финансам и проектам
• Анализ загрузки сотрудников
• Настраиваемые фильтры и экспорт данных

Интеграции

Accelo легко интегрируется с популярными сервисами:

• Gmail, Outlook
• Google Calendar, Microsoft 365
• QuickBooks, Xero
• Slack, Zapier, Mailchimp, HubSpot и др.

Для кого Accelo?

• Цифровые и креативные агентства
• IT-компании и MSP
• Инженерные и архитектурные бюро
• Консалтинговые агентства
• Юридические фирмы и бухгалтерии

Заключение

Accelo — это не просто CRM или инструмент управления проектами. Это единая платформа, которая охватывает весь путь клиента и помогает компаниям работать эффективно, контролировать ключевые показатели и развиваться уверенно.