Accelo es una plataforma de gestión del trabajo basada en la nube, diseñada especialmente para empresas de servicios profesionales, como agencias, consultorías y proveedores de servicios de TI. Unifica todo el ciclo de vida del cliente —desde la captación hasta el pago— en un sistema inteligente que ayuda a optimizar procesos, automatizar tareas y ofrecer un servicio consistente y de alta calidad.
Lo que diferencia a Accelo es su capacidad para combinar ventas, gestión de proyectos, control del tiempo, facturación y comunicación con el cliente en una sola herramienta. Gracias a su automatización y visibilidad en tiempo real, los equipos pueden enfocarse en lo que realmente importa: brindar un excelente servicio y aumentar la rentabilidad.
Ya sea que dirijas una pequeña agencia o una consultoría en expansión, Accelo ayuda a eliminar los silos de información, mejorar la colaboración y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.
Módulos y funciones principales
1. CRM (Gestión de relaciones con clientes)
Accelo ofrece un CRM potente adaptado a empresas de servicios. No solo gestiona contactos, sino que permite centralizar interacciones, correos electrónicos, tareas, reuniones y oportunidades de venta en un solo lugar.
Destacados:
- Embudo de ventas con etapas personalizables
- Sincronización de correo electrónico y seguimiento automático
- Gestión integrada de tareas y citas
- Calificación de leads y seguimiento de oportunidades
2. Gestión de proyectos
El módulo de proyectos permite planificar, ejecutar y monitorear trabajos para clientes de forma eficiente. Incluye control de presupuestos, asignación de recursos, hitos y cronogramas tipo Gantt.
Destacados:
- Dependencias de tareas y hitos
- Planificación de recursos
- Cronogramas visuales estilo Gantt
- Seguimiento del presupuesto y rentabilidad
3. Control de tiempo
Accelo facilita el registro del tiempo de manera precisa con temporizadores automáticos, integración de calendarios o entradas manuales. El tiempo registrado se asocia directamente a proyectos, clientes o tickets.
Destacados:
- Diversas formas de registrar el tiempo
- Paneles de utilización en tiempo real
- Aprobación de tiempos y auditoría
- Seguimiento de tiempo facturable vs. no facturable
4. Tickets y soporte
El módulo de tickets es ideal para gestionar solicitudes de clientes, incidencias técnicas o tareas internas. Permite automatizar flujos de trabajo y establecer prioridades o SLA.
Destacados:
- Bandeja compartida de soporte
- Seguimiento de SLA y niveles de prioridad
- Automatización de asignaciones
- Registro de tiempo en cada ticket
5. Facturación y cobros
Accelo transforma automáticamente el tiempo trabajado, hitos del proyecto o contratos de retención en facturas listas para enviar. Se integra fácilmente con herramientas contables como QuickBooks o Xero.
Destacados:
- Generación automática de facturas
- Facturación recurrente y gestión de retenciones
- Integración con software contable
- Seguimiento de pagos y recordatorios
6. Gestión de retenciones (Retainers)
Este módulo permite gestionar servicios recurrentes con contratos predefinidos. Accelo controla el uso de horas, genera informes automáticos y facilita la renovación o facturación periódica.
Destacados:
- Seguimiento automático del trabajo mensual
- Reportes de consumo por cliente
- Alertas por sobreuso o subutilización
- Tipos de contrato flexibles (por horas, fijo, etc.)
7. Informes y análisis
Accelo ofrece paneles visuales e informes personalizables para monitorear el rendimiento. Puedes analizar la rentabilidad de clientes, estado de proyectos, eficiencia del equipo y más.
Destacados:
- Dashboards visuales y en tiempo real
- Informes de ventas, finanzas y proyectos
- Análisis de capacidad y productividad
- Filtros personalizados y exportaciones
Integraciones
Accelo se integra con múltiples herramientas:
- Gmail, Outlook
- Google Calendar, Microsoft 365
- QuickBooks, Xero
- Slack, Zapier, Mailchimp, HubSpot y más
¿Quién usa Accelo?
- Agencias digitales y creativas
- Proveedores de servicios de TI
- Firmas de ingeniería y arquitectura
- Consultoras
- Firmas legales y contables
Conclusión
Accelo es mucho más que un simple CRM o software de gestión de proyectos: es una plataforma integral que abarca todo el ciclo de vida del cliente. Automatiza tareas, centraliza la información y ofrece análisis útiles para que los equipos de servicios trabajen de forma más eficiente, entreguen mejores resultados y escalen su negocio con confianza.
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