Accelo

Accelo es una plataforma de gestión del trabajo basada en la nube, diseñada especialmente para empresas de servicios profesionales, como agencias, consultorías y proveedores de servicios de TI. Unifica todo el ciclo de vida del cliente —desde la captación hasta el pago— en un sistema inteligente que ayuda a optimizar procesos, automatizar tareas y ofrecer un servicio consistente y de alta calidad.

Lo que diferencia a Accelo es su capacidad para combinar ventas, gestión de proyectos, control del tiempo, facturación y comunicación con el cliente en una sola herramienta. Gracias a su automatización y visibilidad en tiempo real, los equipos pueden enfocarse en lo que realmente importa: brindar un excelente servicio y aumentar la rentabilidad.

Ya sea que dirijas una pequeña agencia o una consultoría en expansión, Accelo ayuda a eliminar los silos de información, mejorar la colaboración y tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.

Módulos y funciones principales

1. CRM (Gestión de relaciones con clientes)

Accelo ofrece un CRM potente adaptado a empresas de servicios. No solo gestiona contactos, sino que permite centralizar interacciones, correos electrónicos, tareas, reuniones y oportunidades de venta en un solo lugar.

Destacados:

• Embudo de ventas con etapas personalizables
• Sincronización de correo electrónico y seguimiento automático
• Gestión integrada de tareas y citas
• Calificación de leads y seguimiento de oportunidades

2. Gestión de proyectos

El módulo de proyectos permite planificar, ejecutar y monitorear trabajos para clientes de forma eficiente. Incluye control de presupuestos, asignación de recursos, hitos y cronogramas tipo Gantt.

Destacados:

• Dependencias de tareas y hitos
• Planificación de recursos
• Cronogramas visuales estilo Gantt
• Seguimiento del presupuesto y rentabilidad

3. Control de tiempo

Accelo facilita el registro del tiempo de manera precisa con temporizadores automáticos, integración de calendarios o entradas manuales. El tiempo registrado se asocia directamente a proyectos, clientes o tickets.

Destacados:

• Diversas formas de registrar el tiempo
• Paneles de utilización en tiempo real
• Aprobación de tiempos y auditoría
• Seguimiento de tiempo facturable vs. no facturable

4. Tickets y soporte

El módulo de tickets es ideal para gestionar solicitudes de clientes, incidencias técnicas o tareas internas. Permite automatizar flujos de trabajo y establecer prioridades o SLA.

Destacados:

• Bandeja compartida de soporte
• Seguimiento de SLA y niveles de prioridad
• Automatización de asignaciones
• Registro de tiempo en cada ticket

5. Facturación y cobros

Accelo transforma automáticamente el tiempo trabajado, hitos del proyecto o contratos de retención en facturas listas para enviar. Se integra fácilmente con herramientas contables como QuickBooks o Xero.

Destacados:

• Generación automática de facturas
• Facturación recurrente y gestión de retenciones
• Integración con software contable
• Seguimiento de pagos y recordatorios

6. Gestión de retenciones (Retainers)

Este módulo permite gestionar servicios recurrentes con contratos predefinidos. Accelo controla el uso de horas, genera informes automáticos y facilita la renovación o facturación periódica.

Destacados:

• Seguimiento automático del trabajo mensual
• Reportes de consumo por cliente
• Alertas por sobreuso o subutilización
• Tipos de contrato flexibles (por horas, fijo, etc.)

7. Informes y análisis

Accelo ofrece paneles visuales e informes personalizables para monitorear el rendimiento. Puedes analizar la rentabilidad de clientes, estado de proyectos, eficiencia del equipo y más.

Destacados:

• Dashboards visuales y en tiempo real
• Informes de ventas, finanzas y proyectos
• Análisis de capacidad y productividad
• Filtros personalizados y exportaciones

Integraciones

Accelo se integra con múltiples herramientas:

• Gmail, Outlook
• Google Calendar, Microsoft 365
• QuickBooks, Xero
• Slack, Zapier, Mailchimp, HubSpot y más

¿Quién usa Accelo?

• Agencias digitales y creativas
• Proveedores de servicios de TI
• Firmas de ingeniería y arquitectura
• Consultoras
• Firmas legales y contables

Conclusión

Accelo es mucho más que un simple CRM o software de gestión de proyectos: es una plataforma integral que abarca todo el ciclo de vida del cliente. Automatiza tareas, centraliza la información y ofrece análisis útiles para que los equipos de servicios trabajen de forma más eficiente, entreguen mejores resultados y escalen su negocio con confianza.