8x8 – Хмарна платформа комунікацій для сучасного бізнесу

8x8 — це потужна хмарна платформа, що об’єднує голосовий зв’язок, відеоконференції, обмін повідомленнями та функції контакт-центру в одному рішенні. Вона розроблена для компаній будь-якого розміру, допомагає підвищити ефективність внутрішньої співпраці та покращити взаємодію з клієнтами.

Основні функції

Уніфіковані комунікації (UCaaS)
8x8 пропонує корпоративну VoIP-телефонію, командні чати, відеозустрічі та спільний доступ до файлів в єдиній платформі. Це забезпечує безперебійну комунікацію незалежно від місця розташування або пристрою користувача. Додатки доступні для ПК та мобільних пристроїв, що ідеально підходить для дистанційної та гібридної роботи.

Хмарний контакт-центр (CCaaS)
Контакт-центр підтримує багатоканальне спілкування: голосові дзвінки, чати, електронну пошту та соціальні мережі. Інтелектуальна маршрутизація, аналітика в реальному часі та інструменти на основі штучного інтелекту підвищують якість обслуговування клієнтів. Також доступні функції запису дзвінків, оцінки ефективності операторів і навчальні інструменти.

Інтегровані відеоконференції
8x8 забезпечує безпечні та якісні відеоконференції з можливістю демонстрації екрана, запису та аналітики зустрічей. Система підтримує великі групи учасників — це зручно для внутрішніх нарад і зустрічей із клієнтами.

Бізнес-повідомлення та SMS
Платформа підтримує індивідуальні та групові чати, а також надсилання бізнес-SMS клієнтам. Уся комунікація ведеться з одного інтерфейсу, що економить час і спрощує робочий процес.

Глобальне покриття та масштабованість
8x8 доступна в більш ніж 55 країнах і має надійну інфраструктуру по всьому світу. Сервіс легко масштабується — кількість користувачів та функцій можна збільшувати в міру зростання компанії.

Аналітика та звітність
Платформа пропонує детальні дашборди з аналітикою: кількість дзвінків, взаємодія з клієнтами, ефективність працівників. Ці дані допомагають приймати зважені рішення та оптимізувати бізнес-процеси.

Безпека та відповідність стандартам
8x8 відповідає міжнародним нормам безпеки — GDPR, HIPAA, ISO. Комунікація шифрується, впроваджено захист від шахрайства та засоби управління доступом, що гарантує безпечний обмін інформацією.

API та інтеграції
Платформа інтегрується з популярними бізнес-інструментами: Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace, Zendesk тощо. Відкриті API дозволяють налаштувати платформу під власні бізнес-процеси.

Переваги

• Усі засоби комунікації — в одному рішенні

• Швидке розгортання та централізоване управління через хмару

• Ідеально підходить для віддаленої або гібридної роботи

• Покращений сервіс для клієнтів завдяки розумному контакт-центру

• Гнучкі тарифні плани — для малих і великих компаній

• Гарантована доступність сервісу на рівні 99,999%

Ідеальні сфери застосування

8x8 підходить для компаній у сферах підтримки клієнтів, продажів, освіти, медицини, фінансів і дистанційних послуг. Це ефективне рішення для бізнесу, що прагне централізувати комунікації, покращити клієнтський досвід або забезпечити команду надійними інструментами зв’язку.

Завдяки своїй функціональності, масштабованості та безпеці, 8x8 є сучасною комунікаційною платформою, що відповідає вимогам цифрової епохи.