8x8 – Cloud-Kommunikationsplattform für moderne Unternehmen

8x8 ist eine leistungsstarke cloudbasierte Kommunikationsplattform, die Unternehmen eine einheitliche Lösung für Sprache, Video, Messaging und Contact-Center-Dienste bietet. Entwickelt für Organisationen jeder Größe, vereint 8x8 alle Kommunikationskanäle in einer Plattform, um die interne Zusammenarbeit zu verbessern und Kundeninteraktionen zu optimieren.

Hauptfunktionen

Unified Communications (UCaaS)
Das Unified-Communications-System von 8x8 umfasst VoIP-basierte Geschäftstelefonie, Team-Chat, Videokonferenzen und Dateifreigabe – alles in einer einzigen Plattform. Teams können in Echtzeit über verschiedene Geräte und Standorte hinweg zusammenarbeiten, was Remote- und Hybridarbeit effizient und nahtlos macht. Die benutzerfreundliche Oberfläche ist sowohl für Desktop als auch Mobilgeräte verfügbar.

Cloud Contact Center (CCaaS)
Das 8x8 Contact Center unterstützt mehrere Kommunikationskanäle, darunter Sprache, Chat, E-Mail und soziale Medien. Intelligentes Routing, Echtzeitberichte und KI-gestützte Analysen helfen dabei, den Kundenservice zu optimieren. Funktionen wie Anrufaufzeichnung, Leistungsanalyse und Coaching-Tools für Agenten tragen zur Verbesserung der Servicequalität bei.

Integrierte Videokonferenzen
8x8 bietet hochwertige und sichere Videokonferenzfunktionen mit Bildschirmfreigabe, Aufzeichnung und Meeting-Analysen. Videogespräche können mit großen Gruppen durchgeführt werden und eignen sich sowohl für interne Besprechungen als auch für Kundentermine.

Business-SMS und Team-Messaging
Die integrierten Messaging-Funktionen ermöglichen Einzel- und Gruppenchats, während Business-SMS den Kontakt mit Kunden über Textnachrichten erlaubt. Dadurch bleiben Teams und Kunden über mehrere Kanäle hinweg in Verbindung – ohne die Anwendung wechseln zu müssen.

Globale Reichweite und Skalierbarkeit
8x8 unterstützt globale Unternehmen mit einer skalierbaren Infrastruktur und lokaler Präsenz in über 55 Ländern. Die Plattform wächst flexibel mit dem Unternehmen mit und ermöglicht eine einfache Verwaltung von Nutzern und Diensten.

Erweiterte Analytik und Berichte
Detaillierte Dashboards bieten Einblicke in Anrufvolumen, Kundeninteraktionen, Agentenleistungen und Systemnutzung. Diese Daten helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Sicherheit und Compliance
Mit Sicherheitsstandards auf Enterprise-Niveau erfüllt 8x8 internationale Vorgaben wie DSGVO, HIPAA und ISO-Zertifizierungen. Die Plattform bietet verschlüsselte Datenübertragung, Identitätsmanagement und Schutz vor Betrug.

APIs und Integrationen
8x8 lässt sich in gängige Business-Tools wie Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace und Zendesk integrieren. Über offene APIs können Unternehmen Kommunikationsfunktionen flexibel in bestehende Systeme und Workflows einbinden.

Vorteile

• All-in-One-Lösung reduziert den Bedarf an separaten Tools

• Schnelle Bereitstellung und zentrale Verwaltung über die Cloud

• Optimale Unterstützung für mobile und dezentrale Teams

• Verbesserter Kundenservice durch intelligente Contact-Center-Funktionen

• Flexible Tarife für kleine Teams bis hin zu Großunternehmen

• Hohe Zuverlässigkeit dank 99,999 % Verfügbarkeit

Geeignet für

8x8 eignet sich für Unternehmen in Bereichen wie Kundensupport, Vertrieb, Gesundheitswesen, Bildung, Finanzen und Remote-Dienstleistungen. Es ist ideal für Firmen, die ihre Kommunikation vereinheitlichen, Kundenbindung stärken oder eine globale Belegschaft mit sicheren Tools ausstatten möchten.

Mit seinem umfassenden Funktionsumfang und der skalierbaren Struktur bietet 8x8 eine moderne Kommunikationslösung, die den Anforderungen eines vernetzten Geschäftsumfelds gerecht wird.