8x8 – Modern İşletmeler İçin Bulut Tabanlı İletişim Platformu

8x8, işletmelere sesli arama, video konferans, mesajlaşma ve çağrı merkezi hizmetlerini tek bir platformda sunan güçlü ve kapsamlı bir bulut iletişim çözümüdür. Her ölçekteki işletmeler için tasarlanan bu platform, hem ekip içi iş birliğini kolaylaştırır hem de müşteri etkileşimini optimize eder.

Temel Özellikler

Birleşik İletişim (UCaaS)
8x8’in UCaaS hizmeti; VoIP iş telefon sistemi, ekip sohbeti, video toplantıları ve dosya paylaşımını tek bir arayüzde birleştirir. Ekipler, nerede olurlarsa olsunlar gerçek zamanlı olarak iletişim kurabilir ve iş birliği yapabilir. Platform hem masaüstü hem mobil cihazlarda kullanılabilir, bu da uzaktan ve hibrit çalışma modelleri için idealdir.

Bulut Çağrı Merkezi (CCaaS)
8x8, sesli çağrı, canlı sohbet, e-posta ve sosyal medya gibi çoklu kanalları destekleyen gelişmiş bir çağrı merkezi çözümüdür. Akıllı yönlendirme, gerçek zamanlı analizler ve yapay zeka destekli raporlarla müşteri hizmetlerini daha etkili hâle getirir. Ayrıca, çağrı kaydı, temsilci performans takibi ve eğitim araçları gibi özellikler de sunar.

Entegre Video Konferans
8x8, güvenli ve yüksek kaliteli video görüşmeleri sunar. Ekran paylaşımı, toplantı kaydı ve analiz özellikleri sayesinde hem iç toplantılar hem de müşteri görüşmeleri için uygundur. Büyük katılımcı gruplarını da destekler.

İş SMS ve Ekip Mesajlaşması
Kullanıcılar bireysel veya grup sohbetleri gerçekleştirebilir, aynı zamanda müşterilere iş amaçlı SMS gönderebilir. Bu özellik sayesinde tüm iletişim tek bir platform üzerinden kolayca yönetilir.

Küresel Erişim ve Ölçeklenebilirlik
8x8, 55'ten fazla ülkede hizmet verir ve dünya çapında istikrarlı iletişim sağlar. Platform, işletmenizin büyümesine paralel olarak kolayca ölçeklenebilir.

Gelişmiş Analitik ve Raporlama
Detaylı kontrol panelleri ile çağrı hacmi, müşteri etkileşimleri, temsilci performansı ve platform kullanımı hakkında kapsamlı veriler sunulur. Bu analizler, bilinçli kararlar almanıza ve süreçlerinizi iyileştirmenize yardımcı olur.

Güvenlik ve Uyumluluk
8x8, GDPR, HIPAA ve ISO gibi uluslararası güvenlik ve gizlilik standartlarına tam uyum sağlar. Uçtan uca şifreleme, kimlik yönetimi ve dolandırıcılık önleme özellikleri ile kurumsal verilerinizi korur.

API ve Entegrasyonlar
Platform; Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace ve Zendesk gibi yaygın olarak kullanılan iş araçlarıyla entegre olabilir. Açık API’ler sayesinde, mevcut iş süreçlerine özel uyarlamalar da yapılabilir.

Avantajlar

• Tüm iletişim araçlarını tek platformda birleştirir

• Bulut tabanlı yapı sayesinde hızlı kurulum ve merkezi yönetim

• Uzaktan ve mobil ekipler için ideal

• Akıllı çağrı merkezi özellikleri ile müşteri deneyimini artırır

• Küçük ve büyük işletmelere uygun esnek planlar

• %99,999 hizmet süresi garantisiyle yüksek güvenilirlik

Kimler İçin Uygun?

8x8; müşteri hizmetleri, satış, sağlık, eğitim, finans ve uzaktan hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren işletmeler için uygundur. İletişimini merkezi hâle getirmek, müşteri memnuniyetini artırmak ve güvenli bir altyapı üzerinden ekiplerini desteklemek isteyen şirketler için ideal bir çözümdür.

Zengin özellik seti ve esnek yapısıyla 8x8, dijital çağda iş iletişimini kolaylaştırmak isteyen her işletme için modern ve etkili bir çözümdür.