Інтеграція Nicereply з LiveAgent допомагає великим компаніям отримувати зворотний зв'язок про їх підтримку LiveAgent.

Завдяки цій інтеграції ви отримаєте глибше розуміння ваших клієнтів, не обмежуючись лише вимірюванням задоволеності клієнтів. Ви можете дізнатися, чи важко бути вашим клієнтом, і побачити, наскільки лояльні ваші клієнти до вас і ваших продуктів.

Персоналізуйте свої опитування, додаючи додаткові питання або змінюючи існуючі без жодних знань у програмуванні. Виберіть, наскільки детальною ви хочете, щоб була відповідь, використовуючи різні шкали оцінювання.

У випадку, якщо клієнт не вказує своє ім'я у формі контакту, Nicereply автоматично додасть його на основі ID квитка, тому вам не потрібно буде запитувати ім'я у ваших опитуваннях.