L'intégration de Nicereply avec LiveAgent aide les grandes entreprises à obtenir des retours sur leur support LiveAgent.

Grâce à cette intégration, vous aurez une compréhension plus approfondie de vos clients, sans vous limiter à la mesure de la satisfaction client. Vous pouvez découvrir s'il est difficile d'être votre client et voir à quel point vos clients sont fidèles à vous et à vos produits.

Personnalisez vos enquêtes en ajoutant des questions supplémentaires ou en modifiant celles existantes sans aucune connaissance en codage. Choisissez le niveau de détail que vous souhaitez pour la réponse en utilisant les différentes échelles de notation.

Dans le cas où le client ne fournit pas son nom dans le formulaire de contact, Nicereply l'ajoutera automatiquement en fonction de l'ID du ticket, donc vous n'aurez pas besoin de demander un nom dans vos enquêtes.