Integracja Nicereply z LiveAgentem pomaga dużym firmom uzyskać feedback na temat wsparcia w LiveAgent.

Dzięki tej integracji zyskasz głębsze zrozumienie swoich klientów, nie ograniczając się tylko do mierzenia satysfakcji klientów. Możesz dowiedzieć się, czy trudno jest być twoim klientem i zobaczyć, jak lojalni są twoi klienci wobec ciebie i twoich produktów.

Spersonalizuj swoje ankiety, dodając dodatkowe pytania lub modyfikując istniejące bez potrzeby znajomości kodowania. Wybierz, jak szczegółową chcesz, aby odpowiedź była, korzystając z różnych skal ocen.

W przypadku, gdy klient nie poda swojego imienia w formularzu kontaktowym, Nicereply automatycznie je doda na podstawie identyfikatora zgłoszenia, więc nie będziesz musiał pytać o imię w swoich ankietach.