Die Nicereply-Integration mit LiveAgent hilft großen Unternehmen, Feedback zu ihrem LiveAgent-Support zu erhalten.

Durch diese Integration erhalten Sie ein tieferes Verständnis für Ihre Kunden, das über die bloße Messung der Kundenzufriedenheit hinausgeht. Sie können herausfinden, ob es schwierig ist, Ihr Kunde zu sein, und sehen, wie loyal Ihre Kunden Ihnen und Ihren Produkten gegenüber sind.

Personalisieren Sie Ihre Umfragen, indem Sie zusätzliche Fragen hinzufügen oder bestehende Fragen ohne Programmierkenntnisse ändern. Wählen Sie, wie detailliert die Antwort sein soll, indem Sie die verschiedenen Bewertungsskalen verwenden.

Falls der Kunde seinen Namen im Kontaktformular nicht angibt, wird Nicereply ihn automatisch basierend auf der Ticket-ID hinzufügen, sodass Sie in Ihren Umfragen nicht nach einem Namen fragen müssen.