NicereplyのLiveAgentとの統合は、大企業がLiveAgentサポートに関するフィードバックを得るのに役立ちます。

この統合を通じて、顧客満足度を測定するだけでなく、顧客についてより深く理解することができます。あなたのクライアントになることが難しいかどうかを知り、あなたとあなたの製品に対する顧客の忠誠度を確認できます。

追加の質問を追加したり、既存の質問を変更したりして、調査を個別化できます。コーディングの知識は必要ありません。さまざまな評価スケールを使用して、回答の詳細さを選択できます。

クライアントがお問い合わせフォームに名前を提供しない場合、NicereplyはチケットIDに基づいて自動的に名前を追加するため、調査で名前を尋ねる必要はありません。