La integración de Nicereply con LiveAgent ayuda a las grandes empresas a obtener retroalimentación sobre su soporte de LiveAgent.

A través de esta integración, obtendrás una comprensión más profunda de tus clientes, no solo deteniéndote en medir la satisfacción del cliente. Puedes descubrir si es difícil ser tu cliente y ver cuán leales son tus clientes contigo y con tus productos.

Personaliza tus encuestas añadiendo preguntas adicionales o modificando las existentes sin necesidad de conocimientos de programación. Elige cuán detallada quieres que sea la respuesta utilizando las diferentes escalas de calificación.

En caso de que el cliente no proporcione su nombre en el formulario de contacto, Nicereply lo añadirá automáticamente en función del ID del ticket, por lo que no necesitarás pedir un nombre en tus encuestas.