A integração do Nicereply com o LiveAgent ajuda grandes empresas a obter feedback sobre seu suporte no LiveAgent.

Através dessa integração, você terá uma compreensão mais profunda dos seus clientes, não se limitando apenas a medir a satisfação do cliente. Você pode descobrir se é difícil ser seu cliente e ver quão leais seus clientes são a você e seus produtos.

Personalize suas pesquisas adicionando perguntas adicionais ou modificando as existentes sem a necessidade de conhecimento em codificação. Escolha quão detalhada você deseja que a resposta seja usando as diferentes escalas de avaliação.

No caso de o cliente não fornecer seu nome no formulário de contato, o Nicereply adicionará automaticamente com base no ID do ticket, para que você não precise pedir um nome em suas pesquisas.