Salesforce ile Kustomer entegrasyonu

Kustomer'ı Salesforce Sales Cloud ile entegre ederek, müşteri destek ve satış ekibiniz Salesforce Insight Card ile müşterilerinizi daha iyi anlayabilir.

Bu entegrasyon, Kustomer zaman çizelgesinde bir müşteri veya sohbeti görüntülediğinizde otomatik olarak görünen bir Salesforce Insight Card ekler. Yöneticiler, Salesforce Insight haritasında yöneticilere görünmesini istediği birkaç Salesforce Sales Cloud nesnesinden birini seçmek için uygulama tercihlerini kullanabilir.

Kustomer, e-posta adreslerini benzersiz bir tanımlayıcı olarak kullanacak ve o e-posta adresiyle eşleşen Salesforce Sales Cloud'daki verileri alacaktır. Salesforce Insight kartı, müşteri zaman çizelgesinde çalışan ajanlara o adresle ilişkili Salesforce hesabı, irtibat, fırsat ve potansiyel müşteri bilgilerini görüntüler.