Integración de Salesforce con Kustomer

Al integrar Kustomer con Salesforce Sales Cloud, su equipo de soporte al cliente y ventas puede obtener una mejor comprensión de sus clientes con la tarjeta de información de Salesforce.

Esta integración añade una tarjeta de información de Salesforce que aparece automáticamente cuando visualiza un cliente o conversación en la línea de tiempo de Kustomer. Los administradores pueden usar las preferencias de la aplicación para seleccionar uno de varios objetos de Salesforce Sales Cloud que aparecerán a los administradores en el mapa de información de Salesforce.

Kustomer utilizará direcciones de correo electrónico como identificador único y recuperará datos en Salesforce Sales Cloud que coincidan con esa dirección de correo electrónico. La tarjeta de información de Salesforce muestra la cuenta de Salesforce, contacto, oportunidad e información de lead asociada con esa dirección a los agentes que trabajan en la línea de tiempo del cliente.