Intégration de Salesforce avec Kustomer
Intégration de Kustomer avec Salesforce
En intégrant Kustomer avec Salesforce Sales Cloud, votre équipe de support client et votre équipe de vente peuvent mieux comprendre vos clients grâce à la carte Insight de Salesforce.
Cette intégration ajoute une carte Insight de Salesforce qui apparaît automatiquement lorsque vous consultez un client ou une conversation dans la chronologie Kustomer. Les administrateurs peuvent utiliser les préférences de l'application pour sélectionner l'un des plusieurs objets de Salesforce Sales Cloud à afficher aux administrateurs dans la carte Insight de Salesforce.
Kustomer utilisera les adresses e-mail comme identifiant unique et récupérera les données dans Salesforce Sales Cloud qui correspondent à cette adresse e-mail. La carte Insight de Salesforce affiche les informations sur le compte Salesforce, le contact, l'opportunité et le lead associés à cette adresse aux agents travaillant dans la chronologie du client.
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