Integration von Salesforce mit Kustomer

Durch die Integration von Kustomer mit Salesforce Sales Cloud können Ihre Kundenservice- und Vertriebsteams ein besseres Verständnis für Ihre Kunden mit der Salesforce Insight Card gewinnen.

Diese Integration fügt eine Salesforce Insight Card hinzu, die automatisch erscheint, wenn Sie einen Kunden oder eine Konversation in der Kustomer-Zeitleiste anzeigen. Administratoren können die App-Einstellungen verwenden, um eines von mehreren Salesforce Sales Cloud-Objekten auszuwählen, das den Administratoren in der Salesforce Insight-Karte angezeigt wird.

Kustomer verwendet E-Mail-Adressen als eindeutigen Identifikator und ruft Daten in Salesforce Sales Cloud ab, die mit dieser E-Mail-Adresse übereinstimmen. Die Salesforce Insight Card zeigt die Salesforce-Konto-, Kontakt-, Verkaufschancen- und Lead-Informationen an, die mit dieser Adresse verbunden sind, für Agenten, die in der Zeitleiste des Kunden arbeiten.