Integrazione di Salesforce con Kustomer

Integrando Kustomer con Salesforce Sales Cloud, il tuo team di supporto clienti e vendite può ottenere una migliore comprensione dei tuoi clienti con la Salesforce Insight Card.

Questa integrazione aggiunge una Salesforce Insight Card che appare automaticamente quando visualizzi un cliente o una conversazione nella timeline di Kustomer. Gli amministratori possono utilizzare le preferenze dell'app per selezionare uno dei vari oggetti di Salesforce Sales Cloud da visualizzare per gli amministratori nella mappa di Salesforce Insight.

Kustomer utilizzerà gli indirizzi email come identificatore unico e recupererà i dati in Salesforce Sales Cloud che corrispondono a quell'indirizzo email. La Salesforce Insight card mostra le informazioni sull'account Salesforce, il contatto, l'opportunità e il lead associati a quell'indirizzo agli agenti che lavorano nella timeline del cliente.