Mews — Облачная система управления отелем (PMS)

Mews — это современная облачная система управления гостиничным бизнесом (PMS), разработанная для автоматизации процессов, улучшения операционной эффективности и повышения качества обслуживания гостей. Платформа объединяет в одном интерфейсе функции бронирования, приема и размещения, управления уборкой, обработки платежей и аналитики. Mews подходит как для небольших бутик-отелей, так и для крупных международных гостиничных сетей.

Основные функции

В основе Mews лежит мощная PMS-система, обеспечивающая централизованное управление всеми аспектами гостиничной деятельности. Сотрудники могут управлять бронированиями, выполнять регистрацию и выселение гостей, распределять номера и контролировать состояние комнат в режиме реального времени, с любого устройства. Это позволяет минимизировать ошибки и ускорить выполнение повседневных задач.

Система поддерживает несколько валют, языков и гостиничных объектов, что делает ее особенно удобной для международных отельеров. Простой и интуитивный интерфейс упрощает обучение персонала и внедрение решения.

Бронирование и управление каналами

Mews позволяет обрабатывать бронирования из разных источников: с официального сайта, через онлайн-туристические агентства (OTA) и глобальные системы дистрибуции (GDS). Встроенный модуль онлайн-бронирования интегрируется с сайтом отеля, позволяя увеличить количество прямых продаж без комиссий.

Система гибкого тарифного управления поддерживает динамическое ценообразование в зависимости от спроса, загрузки и сезонности, помогая увеличить доходность (RevPAR).

Цифровой сервис для гостей

Mews обеспечивает современный цифровой путь гостя: онлайн-регистрация, бесконтактное выселение, цифровые ключи от номера и автоматические уведомления — все это повышает уровень комфорта и снижает нагрузку на рецепцию.

Система также поддерживает отправку персонализированных писем до прибытия, предложения по апселлу и коммуникации в ходе пребывания, что способствует увеличению лояльности гостей и дополнительных продаж.

Встроенная система платежей

Mews включает полностью интегрированную платежную систему, которая автоматизирует все транзакции на протяжении всего цикла пребывания гостя. Поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и другие современные способы оплаты. Система соответствует стандарту PCI DSS и обеспечивает высокую степень безопасности.

Это позволяет упростить финансовую отчетность, избежать ошибок и сократить ручную работу для персонала.

Управление уборкой и технической службой

Mews помогает наладить эффективное взаимодействие между отделами уборки и обслуживания. Домработницы получают актуальную информацию о статусе номеров, а технические службы — оперативные заявки на ремонт. Это позволяет быстрее готовить номера и повышает общий уровень сервиса.

Отчеты и аналитика

Система предоставляет подробные отчеты по ключевым показателям: загрузка, средний доход на номер (ADR), выручка с доступного номера (RevPAR), источники бронирований и другие метрики. Все отчеты можно настраивать, экспортировать и автоматизировать их рассылку.

Аналитические панели в реальном времени помогают принимать обоснованные управленческие решения.

Интеграции и API

Платформа поддерживает более 1 000 интеграций с внешними сервисами — от CRM-систем и бухгалтерии до инструментов маркетинга и управления доходами. Для разработчиков доступен открытый API, позволяющий реализовать собственные функции и расширения.

Преимущества

• Автоматизация рутинных процессов, снижение издержек и количества ошибок

• Улучшение клиентского опыта за счет цифровых инструментов и персонализации

• Рост доходов благодаря динамическому ценообразованию и прямым бронированиям

• Централизованный контроль за всеми операциями в реальном времени

• Гибкость и масштабируемость для объектов любого уровня — от мини-отеля до гостиничной сети

Кому подойдет Mews

Система Mews идеально подходит для гостиниц, стремящихся к цифровой трансформации. Независимо от размера и типа объекта, платформа предлагает современные решения для эффективного и прибыльного управления гостиничным бизнесом.