Mews – Sistema di gestione alberghiera basato sul cloud

Mews è un sistema di gestione delle proprietà alberghiere (PMS) all’avanguardia, progettato per rivoluzionare le operazioni degli hotel grazie all’automazione, ai dati in tempo reale e a un’esperienza cliente ottimizzata. Pensato per albergatori moderni, Mews centralizza le operazioni fondamentali — prenotazioni, housekeeping, pagamenti, report — in un’unica piattaforma intuitiva, flessibile e accessibile da qualsiasi dispositivo. Dall’hotel boutique alle grandi catene internazionali, Mews aiuta le strutture a migliorare l’efficienza, aumentare i ricavi e offrire un servizio fluido e digitale agli ospiti.

Funzionalità principali

Al centro di Mews c’è un potente PMS che semplifica tutte le attività operative quotidiane. Il personale può gestire le prenotazioni, effettuare check-in e check-out, assegnare le camere e coordinare la pulizia, il tutto da un’interfaccia completamente basata sul web. Grazie agli aggiornamenti in tempo reale, i team lavorano in modo più rapido, con una comunicazione interdipartimentale più efficace.

Mews è compatibile con strutture multi-proprietà e supporta più valute, risultando ideale anche per catene internazionali. Il design moderno e intuitivo riduce i tempi di formazione e consente allo staff di concentrarsi maggiormente sull’esperienza del cliente.

Gestione delle prenotazioni e dei canali

Mews offre strumenti avanzati per gestire le prenotazioni provenienti da canali diretti, agenzie di viaggio online (OTA) e GDS (Global Distribution System). Include un motore di prenotazione integrabile nel sito web dell’hotel, che favorisce le prenotazioni dirette senza commissioni. Disponibilità e prezzi vengono sincronizzati in tempo reale su tutti i canali collegati, evitando overbooking e perdite di entrate.

I piani tariffari sono flessibili e consentono strategie di pricing dinamico basate sulla domanda, la stagionalità o regole personalizzate.

Esperienza dell’ospite

Mews valorizza ogni fase del soggiorno, offrendo un percorso digitale per l’ospite. Check-in e check-out online, chiavi digitali per le camere e messaggistica automatica sono solo alcune delle funzioni che semplificano l’esperienza. Questo riduce i tempi di attesa alla reception e garantisce maggiore autonomia agli ospiti.

Comunicazioni pre-arrivo personalizzate, proposte di upselling e automazione aumentano sia la soddisfazione che i ricavi accessori.

Pagamenti integrati

Mews include una soluzione di pagamento integrata e completamente conforme agli standard PCI. I pagamenti vengono gestiti in automatico in fase di prenotazione, arrivo o partenza. Il sistema supporta carte di credito, wallet digitali e altri metodi moderni, semplificando la fatturazione e riducendo gli errori.

Housekeeping e manutenzione

La piattaforma fornisce strumenti per la gestione delle pulizie e della manutenzione. Gli addetti ricevono aggiornamenti in tempo reale sullo stato delle camere e sulle priorità. Gli interventi tecnici possono essere segnalati e monitorati direttamente nel sistema, migliorando i tempi di risposta e la qualità del servizio.

Report e analisi

Mews include dashboard e report dettagliati per monitorare indicatori chiave come RevPAR, ADR, tassi di occupazione, provenienza delle prenotazioni, ricavi e performance per reparto. I report sono personalizzabili, esportabili e pianificabili, facilitando il controllo strategico della struttura.

Integrazioni e API

Uno dei principali punti di forza di Mews è l’ecosistema aperto di integrazioni. Oltre 1.000 software di terze parti possono essere collegati, tra cui CRM, contabilità, revenue management, marketing e molto altro. Per esigenze avanzate, è disponibile un’API completa e ben documentata.

Vantaggi

• Automazione dei processi, con riduzione dei costi e degli errori

• Migliore esperienza per l’ospite, grazie a strumenti digitali e comunicazioni mirate

• Ottimizzazione dei ricavi, con prezzi dinamici e più prenotazioni dirette

• Controllo operativo in tempo reale, attraverso dashboard centralizzate

• Scalabilità, adatta a strutture di qualsiasi dimensione

A chi è rivolto

Mews è ideale per hotel e gruppi alberghieri che desiderano digitalizzare e semplificare le proprie operazioni. Che si tratti di una piccola struttura o di una catena internazionale, Mews offre la flessibilità, la potenza e la connettività necessarie per eccellere nel mercato dell’ospitalità moderno.