Mews – Bulut Tabanlı Otel Yönetim Sistemi (PMS)

Mews, otel operasyonlarını dijitalleştirmek, otomatikleştirmek ve misafir deneyimini iyileştirmek amacıyla geliştirilmiş bulut tabanlı modern bir mülk yönetim sistemi (PMS)’dir. Tek bir sezgisel platform üzerinden rezervasyonlar, temizlik planlaması, ödemeler ve raporlamalar gibi temel süreçleri merkezi olarak yönetmeyi sağlar. Butik otellerden büyük uluslararası otel zincirlerine kadar her ölçekten işletme için uygundur.

Temel Özellikler

Mews’in merkezinde, tüm günlük operasyonları bulut ortamında yöneten güçlü bir PMS vardır. Personel; rezervasyon, giriş/çıkış işlemleri, oda tahsisi ve kat hizmetleri gibi görevleri herhangi bir cihaz üzerinden gerçek zamanlı olarak yönetebilir. Bu sayede departmanlar arası iletişim güçlenir, hatalar azalır ve operasyonel verimlilik artar.

Çok dilli, çok para birimli ve çok tesisli yapısı sayesinde hem yerel hem de uluslararası otel zincirleri için uygundur. Modern ve kullanıcı dostu arayüzü sayesinde ekiplerin sisteme uyum sağlaması kolay ve hızlıdır.

Rezervasyon ve Kanal Yönetimi

Mews, otelin web sitesinden, OTA’lardan (örn. Booking.com) ve küresel dağıtım sistemlerinden (GDS) gelen rezervasyonları entegre bir şekilde yönetir. Otelin web sitesine entegre edilebilen kendi rezervasyon motoru sayesinde komisyon ödenmeden doğrudan rezervasyonlar artırılabilir.

Dinamik fiyatlandırma özelliği ile mevsimsellik, doluluk oranı ve talebe göre otomatik olarak oda fiyatları güncellenebilir. Bu da gelir yönetimini optimize eder.

Misafir Deneyimi

Mews, misafirlerin konaklama sürecini dijitalleştirerek memnuniyeti artırır. Online check-in/check-out, dijital oda anahtarları ve otomatik mesajlaşma gibi özelliklerle misafirler daha fazla özgürlük elde ederken resepsiyon üzerindeki iş yükü azalır.

Kişiselleştirilmiş e-postalar, ek hizmet satışları (upsell) ve önceden planlanmış bilgilendirmelerle misafir deneyimi daha kaliteli ve kârlı hale gelir.

Entegre Ödeme Sistemleri

Mews, rezervasyon anından çıkışa kadar tüm ödeme süreçlerini otomatikleştiren entegre bir ödeme altyapısına sahiptir. Kredi kartı, dijital cüzdan ve diğer modern ödeme yöntemlerini destekler. PCI DSS standartlarına uygunluğu sayesinde işlemler güvenli ve hatasız gerçekleştirilir.

Personelin manuel işlem yapmasına gerek kalmadığı için zaman kazanılır ve hata riski azalır.

Kat Hizmetleri ve Bakım

Oda temizliği ve bakım yönetimi için özel araçlar sunan sistem sayesinde kat hizmetleri ekibi oda durumunu anlık olarak görebilir ve görev önceliklendirmesi yapabilir. Teknik arızalar sistem üzerinden bildirilebilir ve hızlı aksiyon alınabilir.

Raporlama ve Analitik

Mews; doluluk oranı, RevPAR, ADR, gelir kaynakları ve rezervasyon kanalları gibi KPI’ları gerçek zamanlı olarak raporlar. Raporlar özelleştirilebilir, dışa aktarılabilir ve otomatik olarak gönderilebilir. Böylece yöneticiler bilinçli kararlar alabilir.

Entegrasyon ve API

Mews, 1000’den fazla üçüncü parti yazılım ile entegre çalışabilir: CRM, muhasebe, gelir yönetimi ve erişim kontrol sistemleri gibi. Ayrıca geliştiriciler için kapsamlı belgelenmiş bir API sunar, bu sayede otellere özel çözümler geliştirilebilir.

Avantajlar

• Operasyonel otomasyon, iş gücünden ve zamandan tasarruf

• Yüksek misafir memnuniyeti, dijital hizmetlerle

• Gelir artışı, dinamik fiyatlandırma ve doğrudan rezervasyonlarla

• Gerçek zamanlı kontrol, tüm süreçlerin tek panelde takibi

• Esneklik ve ölçeklenebilirlik, her ölçekteki otel için uygun yapı

Kimler İçin Uygundur?

Mews, iş süreçlerini dijitalleştirmek isteyen tüm oteller için idealdir. Tek şubeli küçük otellerden çok şubeli zincir otellere kadar farklı ihtiyaçlara yanıt veren esnek, güçlü ve modern bir çözümdür.