Mews – Cloudbasiertes Hotel-Property-Management-System

Mews ist ein fortschrittliches, cloud-natives Property-Management-System (PMS), das Hotelbetriebe durch Automatisierung, datengestützte Einblicke und ein verbessertes Gästeerlebnis transformiert. Ideal für moderne Hoteliers zentralisiert Mews alle wichtigen Abläufe – Reservierungen, Housekeeping, Zahlungen und Reporting – in einer benutzerfreundlichen und hochgradig anpassbaren Plattform. Vom Boutique-Hotel bis zur globalen Hotelkette hilft Mews, die Effizienz zu steigern, Umsätze zu erhöhen und einen reibungslosen Service für Gäste zu gewährleisten.

Zentrale Funktionen

Im Kern ist Mews ein leistungsstarkes PMS, das alle Aufgaben im Front- und Backoffice vereinfacht. Das Personal kann Reservierungen verwalten, Check-ins und Check-outs durchführen, Zimmerzuweisungen organisieren und Housekeeping-Abläufe koordinieren – auf jedem Gerät dank vollständig webbasierter Architektur. Echtzeit-Updates und transparente Zusammenarbeit zwischen Abteilungen ermöglichen schnellere Abläufe bei geringerer Fehleranfälligkeit.

Mews unterstützt Multi-Property- und Multi-Währungs-Setups und eignet sich somit hervorragend für Hotelgruppen und internationale Marken. Das intuitive Design reduziert den Schulungsaufwand und ermöglicht es dem Personal, sich stärker auf den Gästeservice zu konzentrieren.

Reservierungs- und Channel-Management

Mews verfügt über leistungsstarke Tools zur Verwaltung von Reservierungen über direkte Kanäle, OTAs (Online-Reisebüros) und globale Distributionssysteme (GDS). Eine integrierte Buchungsmaschine kann auf der Hotelwebsite eingebettet werden und fördert provisionsfreie Direktbuchungen. Verfügbarkeiten und Preise werden in Echtzeit über alle angebundenen Kanäle synchronisiert, um Überbuchungen und Umsatzverluste zu vermeiden.

Flexible Tarifpläne und dynamische Preisstrategien basierend auf Nachfrage, Saisonalität oder individuellen Regeln maximieren den Ertrag pro Zimmer.

Gästeerlebnis verbessern

Mews optimiert die Gästeerfahrung vom Zeitpunkt der Buchung bis zur Abreise. Gäste können online ein- und auschecken, digitale Zimmerschlüssel nutzen und über automatisierte Nachrichten mit dem Hotel kommunizieren. Diese Funktionen reduzieren Wartezeiten an der Rezeption und geben Gästen mehr Kontrolle über ihren Aufenthalt.

Individuell anpassbare Vorabinformationen, Upselling-Angebote und gezielte Kommunikation sorgen für ein persönlicheres Erlebnis und erhöhen Zusatzumsätze.

Integrierte Zahlungsabwicklung

Mews bietet eine vollständig integrierte Zahlungslösung, die sichere und effiziente Transaktionen während des gesamten Aufenthalts ermöglicht. Zahlungen werden an verschiedenen Kontaktpunkten – Buchung, Anreise, Abreise – automatisiert und sind PCI-konform. Kreditkarten, digitale Wallets und weitere moderne Zahlungsmethoden werden unterstützt.

Housekeeping & Instandhaltung

Die Plattform beinhaltet Tools zur Verwaltung von Housekeeping-Plänen und Wartungsaufgaben. Reinigungspersonal erhält Echtzeit-Updates über Zimmerstatus und Prioritäten. Wartungsprobleme können direkt im System gemeldet und nachverfolgt werden – für schnellere Reaktionszeiten und eine bessere Zimmerverfügbarkeit.

Berichte & Analytik

Mews bietet umfangreiche Reporting- und Analysefunktionen. Kennzahlen wie RevPAR, ADR, Auslastung oder Buchungskanäle sind über Dashboards in Echtzeit abrufbar. Berichte sind anpassbar, planbar und exportierbar, sodass Hotelleitungen stets datengestützt entscheiden können.

Integrationen & API

Ein besonderes Merkmal von Mews ist sein offenes Integrations-Ökosystem. Die Plattform unterstützt über 1.000 Integrationen – von Revenue Management bis CRM, Buchhaltung und Zugangskontrolle. Über eine gut dokumentierte API lassen sich auch individuelle Erweiterungen umsetzen.

Vorteile

• Automatisierung manueller Prozesse spart Zeit und reduziert Fehler

• Verbesserte Gästezufriedenheit durch Self-Service-Optionen und Personalisierung

• Umsatzsteigerung durch intelligente Preisgestaltung und Direktbuchungen

• Zentrale Übersicht durch durchgängige Dashboards und abteilungsübergreifende Transparenz

• Skalierbar für Einzelhotels ebenso wie für internationale Hotelketten

Zielgruppe

Mews eignet sich ideal für zukunftsorientierte Hotelbetriebe, die ihre Prozesse modernisieren möchten. Ob kleines Hotel oder großes Netzwerk – die Plattform bietet die nötige Flexibilität und Skalierbarkeit für die Ansprüche des heutigen Hotelgewerbes.