Mews – Sistema de Gestão Hoteleira Baseado na Nuvem

Mews é um sistema de gestão de propriedades (PMS) moderno, baseado na nuvem, desenvolvido para transformar as operações hoteleiras através da automação, inteligência de dados e uma experiência aprimorada para o hóspede. A plataforma centraliza as principais funções de um hotel — reservas, governança, pagamentos e relatórios — em uma interface intuitiva, acessível de qualquer lugar. Desde pequenos hotéis independentes até grandes redes internacionais, o Mews ajuda a aumentar a eficiência, impulsionar receitas e oferecer um serviço mais fluido e digital aos hóspedes.

Funcionalidades Principais

No centro do Mews está um PMS poderoso e totalmente baseado em nuvem. Os colaboradores podem gerenciar check-ins e check-outs, reservas, atribuição de quartos e tarefas de limpeza em tempo real, a partir de qualquer dispositivo. Isso melhora a coordenação entre departamentos e reduz erros operacionais.

O sistema oferece suporte a múltiplas moedas, idiomas e propriedades, sendo ideal para grupos hoteleiros com presença internacional. Sua interface moderna reduz o tempo necessário para treinar as equipes.

Gestão de Reservas e Canais

Mews permite a gestão de reservas vindas de diversos canais: reservas diretas no site do hotel, agências de viagem online (OTAs) e sistemas de distribuição global (GDS). A plataforma inclui um motor de reservas próprio, que pode ser integrado ao site do hotel, aumentando o número de reservas diretas sem comissões.

A precificação dinâmica é outro ponto forte: os preços podem ser ajustados automaticamente com base na demanda, ocupação e sazonalidade, garantindo uma otimização constante das receitas.

Experiência do Hóspede

O Mews foca na experiência digital do hóspede, desde a reserva até o check-out. Através de check-in online, chaves digitais e mensagens automatizadas, o sistema permite que o hóspede controle sua estadia com maior autonomia, reduzindo filas e aumentando a conveniência.

Também é possível configurar comunicações personalizadas antes da chegada, ofertas de upselling e notificações durante a estadia — tudo com o objetivo de elevar o nível de satisfação e aumentar a receita por hóspede.

Pagamentos Integrados

O Mews conta com uma solução integrada de pagamentos que automatiza todas as transações do hóspede, com total conformidade com as normas PCI. Aceita cartões de crédito, carteiras digitais e outros métodos modernos, processando os pagamentos com segurança e sem intervenção manual. Isso reduz erros e economiza tempo da equipe.

Governança e Manutenção

A plataforma inclui ferramentas para gestão de limpeza e manutenção. Os responsáveis pela governança podem atualizar o status dos quartos em tempo real e acompanhar prioridades. Problemas técnicos podem ser reportados diretamente no sistema, permitindo uma resposta mais rápida da equipe de manutenção.

Relatórios e Análises

Mews oferece dashboards e relatórios completos sobre KPIs como ocupação, ADR, RevPAR, fontes de reservas e muito mais. Os relatórios são personalizáveis e podem ser agendados ou exportados, oferecendo suporte à gestão estratégica com base em dados reais.

Integrações e API

Um dos grandes diferenciais do Mews é seu ecossistema aberto. A plataforma conta com mais de 1.000 integrações disponíveis — desde sistemas de CRM e contabilidade até ferramentas de gestão de receitas e marketing. Além disso, oferece uma API robusta e bem documentada para customizações específicas.

Benefícios

• Automatização de processos, reduzindo custos e falhas

• Melhoria na experiência do hóspede, com autosserviço e personalização

• Aumento de receita, por meio de preços dinâmicos e mais reservas diretas

• Controle centralizado das operações, com dados em tempo real

• Escalabilidade total, adaptável a qualquer porte de hotel

Para quem é indicado?

Mews é indicado para hotéis que desejam modernizar sua operação e oferecer uma experiência conectada e eficiente aos seus hóspedes. Seja um hotel independente ou uma rede multinacional, a plataforma oferece a flexibilidade e a inovação necessárias para competir no mercado hoteleiro atual.