Cloudbeds – Plataforma Completa para Gestão Hoteleira

Cloudbeds é uma plataforma de gestão hoteleira baseada em nuvem que reúne todas as ferramentas necessárias para administrar hotéis, pousadas, hostels e propriedades de aluguel por temporada em um único sistema. Fundada em 2012, a empresa atende clientes em mais de 150 países. A plataforma integra PMS (sistema de gestão de propriedade), motor de reservas, channel manager e ferramentas de gestão de receita (revenue management), com o objetivo de automatizar tarefas operacionais, reduzir overbookings e aumentar as reservas diretas. Com suporte 24 horas por dia, integrações com diversos sistemas externos e uma interface fácil de usar, o Cloudbeds é ideal para estabelecimentos que buscam eficiência, crescimento e melhor experiência do hóspede.

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Principais funcionalidades

PMS (Sistema de Gestão de Propriedade)
O PMS do Cloudbeds oferece um painel intuitivo com calendário de reservas, check-in e check-out, controle de limpeza e acesso rápido aos dados dos hóspedes. Automatiza tarefas rotineiras e centraliza todas as operações em um só lugar.

Channel Manager
Conectado a mais de 300 canais como Booking.com, Airbnb e Expedia, o channel manager sincroniza automaticamente disponibilidade, tarifas e reservas em tempo real. Isso evita overbooking e economiza tempo com atualizações manuais.

Motor de Reservas
Integrado ao site da propriedade, permite que os hóspedes façam reservas diretas sem taxas de comissão. Aceita cupons de desconto, oferece extras durante o checkout e permite pagamentos seguros online.

Gestão de Receita (PIE)
A ferramenta PIE (Pricing Intelligence Engine) ajusta tarifas automaticamente com base na ocupação, sazonalidade e preços dos concorrentes, ajudando a maximizar a receita de forma inteligente.

Relatórios e Análises
Com dashboards personalizáveis e relatórios completos, é possível acompanhar indicadores como ocupação, receita por quarto (RevPAR), canais de origem e desempenho geral. Isso facilita decisões estratégicas baseadas em dados.

Gestão Multipropriedade
Para grupos hoteleiros ou redes com múltiplas unidades, o Cloudbeds oferece gerenciamento centralizado com compartilhamento de tarifas, relatórios consolidados e administração de equipe em todas as unidades.

Integrações e Marketplace
O Cloudbeds possui um marketplace com mais de 20 integrações, incluindo sistemas de pagamento, POS, contabilidade e CRM. Isso permite personalizar o sistema conforme as necessidades do negócio.

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Casos de uso

• Pousadas e hotéis pequenos: Uma pousada com 10 quartos automatiza reservas, limpeza e comunicação com hóspedes com apenas uma pessoa na recepção.

• Hostels: Um hostel com dormitórios usa Cloudbeds para gerenciar leitos, enviar mensagens automáticas e sincronizar canais OTA.

• Redes hoteleiras: Uma rede de hotéis boutique centraliza reservas e relatórios de 5 unidades em uma única conta.

• Aluguéis por temporada: Uma empresa de apartamentos conecta o calendário com Airbnb e Booking.com para evitar reservas duplicadas.

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Vantagens

• Aumento de reservas diretas: Menos dependência de OTAs e mais margem de lucro.

• Eficiência operacional: Redução de tarefas manuais e menos erros humanos.

• Experiência aprimorada para o hóspede: Comunicação automatizada e opções extras durante a reserva.

• Maior rentabilidade: Tarifas otimizadas automaticamente conforme a demanda.

• Escalabilidade: Adequado para propriedades individuais ou redes em expansão.

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Experiência do usuário
Os usuários destacam a interface intuitiva, a rápida implementação e a facilidade de uso mesmo para equipes pequenas. A centralização das operações, os gráficos visuais e o suporte técnico eficiente são frequentemente elogiados. Embora alguns relatem problemas pontuais de sincronização ou lentidão no suporte, a maioria considera o custo-benefício excelente. Além disso, a Cloudbeds University oferece treinamentos online para facilitar a adoção da plataforma.

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