Cloudbeds – Logiciel tout-en-un pour la gestion hôtelière

Cloudbeds est une plateforme de gestion hôtelière basée sur le cloud, conçue pour simplifier les opérations des établissements touristiques grâce à un système unifié. Depuis sa création en 2012, elle s’est imposée comme une solution de référence pour les hôtels indépendants, les auberges de jeunesse et les chambres d’hôtes dans plus de 150 pays. Cloudbeds regroupe dans une seule interface un PMS (système de gestion de propriété), un moteur de réservation, un gestionnaire de canaux (channel manager) et des outils de gestion des revenus. Cette centralisation permet de gagner du temps, d’éviter les surréservations et d’augmenter les réservations directes. Avec une assistance disponible 24/7, un marketplace d’intégrations en expansion et des outils centrés sur l’expérience client, Cloudbeds s’adresse aux établissements souhaitant évoluer efficacement.

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Fonctionnalités clés

Système de gestion de propriété (PMS)
Le PMS de Cloudbeds propose un tableau de bord intuitif permettant de gérer les réservations, les arrivées et départs, et d’organiser le ménage. Il offre une vue en calendrier, des profils clients détaillés, et une automatisation des tâches pour fluidifier les opérations quotidiennes.

Channel Manager
Cloudbeds se connecte à plus de 300 canaux de distribution comme Booking.com, Expedia ou Airbnb. Il synchronise automatiquement les prix, disponibilités et réservations en temps réel, réduisant les erreurs et les doubles réservations.

Moteur de réservation
Le moteur de réservation s’intègre directement sur le site web de l’établissement. Il permet aux clients de réserver sans commission, d’utiliser des codes promo et de sélectionner des options supplémentaires. Les paiements sont sécurisés, ce qui favorise les réservations directes.

Gestion des revenus (PIE)
L’outil PIE (Pricing Intelligence Engine) ajuste automatiquement les prix selon l’occupation, la demande et la concurrence. Il aide les hôteliers à optimiser leurs revenus sans devoir surveiller les tarifs manuellement.

Rapports et analyses
Cloudbeds propose des rapports personnalisables et des tableaux de bord interactifs pour suivre les indicateurs clés : taux d’occupation, RevPAR, performances de vente, etc. Ces données facilitent les décisions stratégiques.

Gestion multi-établissements
Les chaînes hôtelières ou les groupes peuvent gérer plusieurs établissements depuis un seul compte, partager des tarifs, centraliser les statistiques et coordonner les opérations en toute simplicité.

Intégrations et marketplace
Le Marketplace Cloudbeds permet de connecter plus de 20 outils : passerelles de paiement, systèmes de caisse (POS), CRM, logiciels de comptabilité, et plus encore. Cela rend la plateforme totalement adaptable.

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Cas d’usage

• Petits hôtels et maisons d’hôtes : Une auberge de 12 chambres automatise ses tâches quotidiennes et réduit sa dépendance aux OTA.

• Auberges de jeunesse : Un établissement avec dortoirs mixtes gère ses lits, ses messages automatiques et ses encaissements via Cloudbeds.

• Groupes hôteliers : Une chaîne de 5 hôtels gère tous ses établissements sur une seule interface.

• Locations saisonnières : Un gestionnaire de locations synchronise automatiquement son calendrier entre Airbnb et Booking.com.

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Avantages

• Réservations directes accrues : Le moteur de réservation intégré améliore la marge bénéficiaire.

• Gain de temps : Automatisation des tâches répétitives à la réception et au ménage.

• Expérience client améliorée : Communication fluide, emails automatisés, options supplémentaires à la réservation.

• Hausse des revenus : Outils de tarification intelligente pour rester compétitif.

• Adaptabilité : Convient aussi bien aux petits établissements qu’aux chaînes hôtelières.

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Expérience utilisateur
Les utilisateurs apprécient l’interface simple et la mise en route rapide, souvent opérationnelle en quelques jours. Grâce à la vue calendrier, à la gestion mobile et à l’automatisation, Cloudbeds facilite la vie quotidienne des équipes. Bien que certains signalent des retards ponctuels dans l’assistance ou des soucis de synchronisation, la majorité s’accorde à dire que le service offre un bon rapport qualité-prix. Cloudbeds University et le support client permanent garantissent un accompagnement tout au long de l’utilisation.

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