Mews – System zarządzania hotelem oparty na chmurze

Mews to nowoczesny, oparty na chmurze system PMS (Property Management System), zaprojektowany z myślą o automatyzacji procesów hotelowych, dostępie do danych w czasie rzeczywistym oraz poprawie doświadczenia gościa. Platforma umożliwia scentralizowane zarządzanie rezerwacjami, housekeepingiem, płatnościami i raportowaniem – wszystko w jednej, intuicyjnej aplikacji dostępnej z każdego urządzenia. Niezależnie od tego, czy prowadzisz butikowy hotel, czy dużą sieć – Mews pomaga zwiększyć efektywność, przychody i zadowolenie gości.

Kluczowe funkcjonalności

Mews centralizuje codzienne operacje hotelowe dzięki w pełni chmurowemu PMS. Pracownicy mogą zarządzać rezerwacjami, meldunkami i wymeldowaniami, przypisywać pokoje oraz koordynować prace housekeepingowe – wszystko w czasie rzeczywistym i z dowolnego miejsca. Dzięki temu hotel funkcjonuje płynnie, bez zbędnych opóźnień czy błędów.

System obsługuje wiele walut, języków i lokalizacji, co czyni go idealnym rozwiązaniem także dla międzynarodowych sieci hotelowych. Prosty interfejs skraca czas wdrożenia i szkolenia zespołu.

Rezerwacje i zarządzanie kanałami

Mews pozwala zarządzać rezerwacjami pochodzącymi z różnych źródeł: bezpośrednio ze strony hotelu, z OTA (takich jak Booking.com) oraz z GDS. Wbudowany silnik rezerwacji można zintegrować ze stroną internetową hotelu, co zwiększa liczbę rezerwacji bezpośrednich bez prowizji pośredników.

System obsługuje dynamiczne ceny – można ustawiać automatyczne zmiany stawek w zależności od sezonu, obłożenia czy popytu, co pomaga maksymalizować przychody.

Doświadczenie gościa

Mews stawia na nowoczesną, cyfrową obsługę gościa. Umożliwia zameldowanie i wymeldowanie online, dostęp do pokoi za pomocą kluczy cyfrowych oraz automatyczną komunikację z recepcją. Pozwala to uniknąć kolejek i dać gościowi większą swobodę podczas pobytu.

Funkcje takie jak spersonalizowane wiadomości przed przyjazdem, oferty upsellingowe czy automatyczne przypomnienia poprawiają jakość obsługi i zwiększają sprzedaż dodatkowych usług.

Zintegrowane płatności

Mews zawiera wbudowany system płatności, który działa automatycznie i bezpiecznie. Obsługuje płatności kartami, portfelami cyfrowymi i innymi nowoczesnymi metodami, spełniając normy PCI. Dzięki temu cała obsługa finansowa – od rezerwacji po wymeldowanie – przebiega bezbłędnie i bez potrzeby ręcznego przetwarzania transakcji.

Housekeeping i utrzymanie obiektu

System wspiera zespoły sprzątające i techniczne poprzez narzędzia do zarządzania stanem pokoi i zgłoszeniami usterek. Pracownicy otrzymują aktualizacje w czasie rzeczywistym, co pozwala lepiej organizować pracę i szybciej reagować na potrzeby gości.

Raportowanie i analityka

Mews oferuje rozbudowane raporty i dashboardy z kluczowymi wskaźnikami: obłożenie, RevPAR, ADR, źródła rezerwacji i wiele innych. Raporty można łatwo dostosować, zaplanować ich generowanie lub eksportować, co wspiera zarządzanie strategiczne.

Integracje i API

Mews posiada marketplace z ponad 1000 integracji – od CRM, przez księgowość, aż po narzędzia do zarządzania przychodami i marketingiem. Dla bardziej zaawansowanych użytkowników dostępne jest otwarte API, które pozwala tworzyć własne rozszerzenia i automatyzacje.

Korzyści

• Automatyzacja zadań, redukcja kosztów i błędów

• Lepsza obsługa gości dzięki cyfrowym narzędziom i personalizacji

• Wzrost przychodów dzięki dynamicznym cenom i większej liczbie rezerwacji bezpośrednich

• Centralna kontrola nad operacjami w czasie rzeczywistym

• Skalowalność – od małych hoteli po sieci międzynarodowe

Dla kogo?

Mews to rozwiązanie dla wszystkich nowoczesnych hoteli, które chcą zmodernizować swoje operacje. Sprawdzi się zarówno w niezależnych obiektach, jak i w dużych, wieloobiektowych strukturach – zapewniając elastyczność, niezawodność i pełną cyfryzację.