Serviços de chat e plataformas de mensagens / 2

Intelswift

Intelswift

Intelswift é uma plataforma de IA que automatiza o suporte ao cliente por meio de chat e voz. Usando agentes com tecnologia LLM em mais de 100 idiomas, ela resolve solicitações comuns 24/7, unifica chat na web, mensageiros, e-mails e chamadas, e escalona casos complexos para humanos. Fluxos de trabalho sem código, base de conhecimento, análises e conformidade com GDPR/ISO/SOC2 reduzem custos e aumentam a satisfação.

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Kayako

Kayako

Kayako é uma plataforma de suporte ao cliente omnicanal que centraliza e-mail, chat e mensagens em uma única caixa de entrada compartilhada. Ela ajuda as equipes a gerenciar tickets, automatizar fluxos de trabalho, manter o contexto completo do cliente e oferecer experiências de suporte mais rápidas e consistentes em grande escala.

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Olark

Olark

Olark é um software de chat ao vivo que ajuda empresas a atender visitantes em tempo real, melhorar o suporte, aumentar as vendas e integrar ferramentas CRM e analíticas.

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Rexpondo

Rexpondo

Rexpondo é uma solução flexível de Service Desk baseada no OTRS, com gestão de tickets, ferramentas ITSM, suporte multicanal e personalização avançada para otimizar o suporte IT e atendimento ao cliente.

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Rocket.Chat

Rocket.Chat

Rocket.Chat é uma solução de colaboração que ajuda as empresas a trabalhar remotamente por meio de conferências de áudio / vídeo, compartilhamento de tela, chat ao vivo e mais.

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SendBird

SendBird

SendBird é um kit de desenvolvimento de mensagens e chat para aplicativos móveis e sites. SendBird oferece uma infraestrutura de servidor totalmente gerenciada, chats públicos e de grupo que podem ser escalados para atender ao seu público.

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Slack

Slack

Slack é uma plataforma em nuvem que centraliza comunicação, arquivos, integrações e automações para equipes. Ideal para ambientes de trabalho remoto, híbrido ou colaborativo.

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Smartsupp

Smartsupp

Smartsupp é uma plataforma de chat ao vivo e assistente de IA para websites que ajuda empresas a converter visitantes e apoiar clientes mais rapidamente. Ela combina chat em tempo real, bots automatizados, mensagens proativas e uma caixa de entrada compartilhada para lidar com perguntas comuns, capturar leads e reduzir a carga de suporte—especialmente para lojas de e-commerce que precisam de respostas rápidas durante a navegação e o checkout.

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Tawk.to

Tawk.to

Tawk.to é um chat online que lhe dá a oportunidade de fornecer suporte aos usuários em tempo real. Tawk.to lhe dá a oportunidade de observar o comportamento dos visitantes e de se comunicar com eles, quando precisarem.

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Telegram

Telegram

Telegram é um mensageiro instantâneo multiplataforma para smartphones e outros dispositivos que permite a troca de mensagens de texto e arquivos de mídia em vários formatos.

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Trumpia

Trumpia

Trumpia é uma plataforma inteligente de marketing por SMS e automação, ajudando empresas a gerenciar contatos, automatizar comunicações e enviar mensagens personalizadas em vários canais de forma eficiente.

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Twilio

Twilio

Twilio é uma plataforma de comunicação em nuvem que permite às empresas integrar voz, SMS, vídeo e chat em aplicações via APIs, oferecendo soluções escaláveis e personalizáveis para o engajamento de clientes.

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Verint

Verint

Verint é uma plataforma com IA para automatizar a experiência do cliente, com assistentes virtuais, atendimento omnichannel, análises, gestão de equipe e conformidade.

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Viber

Viber

Viber é uma popular aplicação de mensagens e VoIP que oferece mensagens de texto, chamadas de voz e vídeo gratuitas, compartilhamento de multimídia e chats em grupo com criptografia de ponta a ponta.

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WhatsApp

WhatsApp

O WhatsApp é um aplicativo gratuito e seguro para mensagens e chamadas, que permite enviar textos, arquivos e fazer chamadas criptografadas usando apenas seu número de telefone.

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