Viber é uma aplicação popular de mensagens e VoIP (voz sobre IP) multiplataforma, desenvolvida pela Rakuten, uma empresa japonesa de comércio eletrónico e serviços online. Lançado em 2010, o Viber permite que os usuários enviem mensagens de texto, realizem chamadas de voz e vídeo, enviem imagens, arquivos e vídeos, e participem de conversas em grupo. Sua interface amigável e conjunto robusto de funcionalidades tornaram o Viber uma das principais plataformas de comunicação em todo o mundo, especialmente em regiões como a Europa Oriental, o Oriente Médio e partes da Ásia.

Contexto e Crescimento

Inicialmente projetado como um aplicativo móvel para iOS e Android, o Viber expandiu sua compatibilidade para incluir Windows, macOS e Linux, tornando-se acessível em dispositivos móveis e desktops. Ao longo dos anos, o Viber introduziu várias funcionalidades para se diferenciar de concorrentes como WhatsApp, Facebook Messenger e Skype. Com mais de 1 bilhão de usuários globalmente, o Viber tornou-se uma ferramenta essencial para a comunicação pessoal e empresarial.

A Rakuten adquiriu o Viber em 2014 por 900 milhões de dólares, com o objetivo de expandir seus serviços de comunicação globais e digitais. Sob a liderança da Rakuten, o Viber adicionou várias novas funcionalidades, principalmente nas áreas de privacidade, envolvimento do usuário e soluções empresariais.

Principais Funcionalidades do Viber

1. Mensagens e Chamadas Gratuitas: O Viber permite que os usuários enviem mensagens de texto, fotos, vídeos e mensagens de voz ilimitadas para outros usuários de Viber gratuitamente, desde que estejam conectados à Internet. Também suporta chamadas de voz e vídeo em qualidade HD gratuitas, tornando-o uma alternativa atraente aos serviços de telecomunicação tradicionais.

2. Compatibilidade Multiplataforma: O Viber funciona em smartphones, tablets e computadores, tornando-se versátil para usuários que alternam entre dispositivos. A sincronização perfeita entre o aplicativo em dispositivos móveis e desktops garante que as conversas sejam atualizadas em tempo real em todas as plataformas.

3. Viber Out: Embora as chamadas e mensagens entre usuários do Viber sejam gratuitas, o Viber Out é uma funcionalidade que permite aos usuários fazer chamadas para pessoas que não usam o Viber, para telefones fixos e móveis ao redor do mundo a tarifas competitivas. Esta função é especialmente útil para chamadas internacionais, quando as taxas de telefonia celular são caras.

4. Stickers e GIFs: O Viber oferece uma vasta coleção de stickers e GIFs, que podem ser baixados e usados nas conversas. Estes stickers são uma parte importante da experiência do usuário, proporcionando uma maneira divertida e expressiva de se comunicar.

5. Criptografia de Ponta a Ponta: A privacidade e a segurança são princípios fundamentais do Viber. A aplicação utiliza criptografia de ponta a ponta para todas as mensagens e chamadas, garantindo que apenas os destinatários pretendidos possam acessar o conteúdo. Essa funcionalidade posiciona o Viber como uma das aplicações de mensagens mais seguras disponíveis. Além disso, o Viber oferece a funcionalidade de “Conversas Ocultas”, que permite aos usuários ocultar conversas específicas da lista de bate-papos, acessíveis apenas com um PIN.

6. Grupos de Conversa e Comunidades: O Viber permite criar grupos de conversa com até 250 participantes, tornando-se uma plataforma conveniente para comunicação em larga escala entre amigos, familiares ou colegas de trabalho. As Comunidades, que são grupos públicos, podem ter um número ilimitado de membros, permitindo que marcas, influenciadores ou qualquer pessoa interaja com uma grande audiência.

7. Contas Públicas e Mensagens para Empresas: O Viber expandiu seus serviços para as empresas, permitindo-lhes criar contas públicas para interagir com os clientes. Estas contas permitem que as marcas ofereçam suporte ao cliente, compartilhem atualizações e realizem campanhas de marketing. A plataforma também suporta chatbots, permitindo que as empresas automatizem respostas e ofereçam soluções de autoatendimento aos clientes.

8. Mensagens que Desaparecem: Os usuários podem enviar mensagens que desaparecem após um período de tempo definido, aumentando a privacidade e garantindo que informações sensíveis não permaneçam acessíveis indefinidamente. As mensagens desaparecem tanto no dispositivo do remetente quanto no do destinatário.

9. Comunidades Viber: Esta funcionalidade permite que grandes grupos de usuários se juntem e interajam em fóruns. Os administradores têm várias ferramentas para gerir estas comunidades, moderar discussões e manter o envolvimento.

10. Alcance Internacional: O Viber é amplamente popular em todo o mundo, especialmente na Europa Oriental, Oriente Médio e Ásia. Sua funcionalidade de chamadas internacionais e a capacidade de enviar mensagens a usuários em qualquer lugar do mundo o tornam uma escolha preferida para manter conexões além-fronteiras.

11. Compartilhamento de Multimídia: O Viber permite que os usuários enviem arquivos multimídia, como fotos, vídeos e mensagens de áudio, diretamente através da interface de bate-papo. Também suporta o envio de arquivos como PDFs, documentos do Word e outros formatos de arquivo, tornando-o útil tanto para a comunicação pessoal quanto profissional.

12. Suporte para Desktop e Tablet: O Viber expandiu sua presença para além dos smartphones, oferecendo uma versão para desktops que sincroniza com dispositivos móveis. Esta funcionalidade é prática para usuários que desejam enviar mensagens, fazer chamadas ou compartilhar arquivos a partir de uma interface de desktop, oferecendo maior flexibilidade.

Conclusão

O Viber é uma poderosa ferramenta de comunicação com um conjunto abrangente de funcionalidades que atendem tanto às necessidades pessoais quanto empresariais. Seu foco na privacidade, compatibilidade multiplataforma e chamadas internacionais o tornam uma escolha destacada no competitivo mercado de aplicações de mensagens. Melhorando continuamente suas funcionalidades e adaptando-se às necessidades dos usuários, o Viber permanece relevante e popular entre sua ampla base de usuários global. Seja para comunicação diária ou interações comerciais, o Viber oferece uma plataforma flexível e segura para manter-se conectado.