Viber è un'applicazione di messaggistica e VoIP (Voice over IP) multipiattaforma, sviluppata da Rakuten, una società giapponese di e-commerce e servizi online. Lanciata nel 2010, Viber consente agli utenti di scambiare messaggi di testo, effettuare chiamate vocali e video, inviare immagini, file e video, e partecipare a chat di gruppo. Grazie alla sua interfaccia facile da usare e al suo set completo di funzionalità, Viber è diventata una delle principali piattaforme di comunicazione a livello globale, specialmente in regioni come l'Europa orientale, il Medio Oriente e parti dell'Asia.

Contesto e Crescita

Inizialmente progettata come app mobile per iOS e Android, Viber ha ampliato la sua compatibilità includendo Windows, macOS e Linux, rendendola accessibile sia su dispositivi desktop che mobili. Nel corso degli anni, Viber ha introdotto numerose funzionalità per distinguersi dai concorrenti come WhatsApp, Facebook Messenger e Skype. Con oltre 1 miliardo di utenti in tutto il mondo, Viber è diventato uno strumento essenziale per la comunicazione personale e aziendale.

Rakuten ha acquisito Viber nel 2014 per 900 milioni di dollari, con l'intento di espandere la propria presenza nei servizi di comunicazione globali e digitali. Sotto la guida di Rakuten, Viber ha aggiunto nuove funzionalità, in particolare nei settori della privacy, dell'interazione con gli utenti e delle soluzioni aziendali.

Caratteristiche Principali di Viber

1. Messaggi e Chiamate Gratuiti: Viber consente agli utenti di inviare messaggi di testo, foto, video e messaggi vocali illimitati ad altri utenti Viber gratuitamente, purché sia disponibile una connessione a Internet. Supporta anche chiamate vocali e video in HD gratuite, rendendola un'alternativa attraente ai servizi di telecomunicazione tradizionali.

2. Compatibilità Multipiattaforma: Viber funziona su smartphone, tablet e computer, il che lo rende versatile per gli utenti che passano da un dispositivo all'altro. La sincronizzazione in tempo reale tra l'app sui dispositivi mobili e desktop garantisce che le conversazioni siano aggiornate su tutte le piattaforme.

3. Viber Out: Sebbene le chiamate e i messaggi tra utenti Viber siano gratuiti, Viber Out è una funzione che consente agli utenti di effettuare chiamate verso numeri fissi e mobili di tutto il mondo a tariffe competitive, anche se non usano Viber. È particolarmente utile per le chiamate internazionali quando le tariffe telefoniche cellulari sono elevate.

4. Adesivi e GIF: Viber offre una vasta gamma di adesivi e GIF che possono essere scaricati e utilizzati nelle chat. Questi adesivi sono una parte significativa dell'esperienza dell'utente, offrendo un modo divertente ed espressivo per comunicare.

5. Crittografia End-to-End: La privacy e la sicurezza sono principi fondamentali di Viber. L'app utilizza la crittografia end-to-end per tutti i messaggi e le chiamate, garantendo che solo i destinatari previsti possano accedere ai contenuti. Questa funzione posiziona Viber come una delle app di messaggistica più sicure disponibili. Inoltre, Viber offre una funzione chiamata "Chat Nascondibili", che consente agli utenti di nascondere alcune conversazioni dalla lista chat, accessibili solo con un PIN.

6. Chat di Gruppo e Community: Viber consente agli utenti di creare chat di gruppo con fino a 250 partecipanti, rendendola una piattaforma conveniente per la comunicazione su larga scala tra amici, familiari o colleghi. Le community, che sono gruppi pubblici, possono ospitare membri illimitati, consentendo a marchi, influencer o a chiunque di costruire e interagire con un vasto pubblico.

7. Account Pubblici e Messaggistica per Aziende: Viber ha esteso i suoi servizi alle aziende, consentendo loro di creare account pubblici attraverso i quali possono interagire con i clienti. Questi account permettono ai marchi di offrire assistenza clienti, condividere aggiornamenti e condurre campagne di marketing. La piattaforma supporta anche chatbot, consentendo alle aziende di automatizzare le risposte e offrire soluzioni self-service ai clienti.

8. Messaggi che Scompaiono: Gli utenti possono inviare messaggi che scompaiono dopo un periodo di tempo stabilito, migliorando la privacy e assicurando che le informazioni sensibili non rimangano disponibili indefinitamente. I messaggi spariscono sia dal dispositivo del mittente che da quello del destinatario.

9. Community di Viber: Questa funzione permette a grandi gruppi di utenti di unirsi e interagire in forum pubblici. Gli amministratori dispongono di vari strumenti per gestire queste community, moderare le discussioni e mantenere alto l'engagement.

10. Portata Internazionale: Viber è popolare in tutto il mondo, ma è particolarmente diffuso in Europa orientale, Medio Oriente e Asia. La funzione di chiamata internazionale e la possibilità di inviare messaggi a utenti di tutto il mondo lo rendono una scelta preferita per restare connessi attraverso i confini.

11. Condivisione di File Multimediali: Viber consente agli utenti di inviare file multimediali, come foto, video e messaggi audio, direttamente tramite l'interfaccia della chat. Supporta anche l'invio di file come PDF, documenti Word e altri formati, rendendolo utile sia per la comunicazione personale che professionale.

12. Supporto per Desktop e Tablet: Viber ha esteso la sua portata oltre gli smartphone, offrendo una versione desktop che si sincronizza con i dispositivi mobili. Questa funzione è utile per gli utenti che desiderano inviare messaggi, effettuare chiamate o condividere file da un'interfaccia desktop, offrendo così maggiore flessibilità.

Conclusione

Viber è uno strumento di comunicazione potente con un set completo di funzionalità che soddisfa le esigenze sia personali che aziendali. Il suo focus sulla privacy, la compatibilità multipiattaforma e la funzione di chiamate internazionali lo rendono una scelta eccellente nel competitivo mercato delle app di messaggistica. Migliorando continuamente le sue funzionalità e adattandosi alle esigenze degli utenti, Viber rimane rilevante e popolare tra una vasta base di utenti globali. Che sia per la comunicazione quotidiana o per le interazioni aziendali, Viber offre una piattaforma flessibile e sicura per rimanere connessi.