Viber es una popular aplicación de mensajería y VoIP (Voz sobre IP) multiplataforma, desarrollada por Rakuten, una empresa japonesa de comercio electrónico y servicios en línea. Lanzada en 2010, Viber permite a los usuarios intercambiar mensajes de texto, realizar llamadas de voz y video, enviar imágenes, archivos y videos, y participar en chats grupales. Su interfaz fácil de usar y su conjunto robusto de características han hecho que sea una de las plataformas de comunicación más utilizadas a nivel mundial, especialmente en regiones como Europa del Este, Oriente Medio y partes de Asia.

Antecedentes y Crecimiento

Inicialmente diseñada como una aplicación móvil para iOS y Android, Viber ha ampliado su compatibilidad para incluir Windows, macOS y Linux, haciéndola accesible tanto en dispositivos de escritorio como móviles. A lo largo de los años, Viber ha introducido varias funciones para diferenciarse de competidores como WhatsApp, Facebook Messenger y Skype. Con más de 1.000 millones de usuarios en todo el mundo, Viber se ha convertido en una herramienta esencial para la comunicación tanto personal como empresarial.

Rakuten adquirió Viber en 2014 por 900 millones de dólares, con la intención de ampliar su alcance en las comunicaciones globales y servicios digitales. Bajo la dirección de Rakuten, Viber ha agregado nuevas funcionalidades, particularmente en las áreas de privacidad, participación del usuario y soluciones empresariales.

Características Principales de Viber

1. Mensajería y Llamadas Gratuitas: Viber permite a los usuarios enviar mensajes de texto, fotos, videos y mensajes de voz ilimitados a otros usuarios de Viber de forma gratuita, siempre que tengan una conexión a Internet. También admite llamadas de voz y video en HD gratuitas, lo que la convierte en una alternativa atractiva a los servicios tradicionales de telecomunicaciones.

2. Compatibilidad Multiplataforma: Viber funciona en smartphones, tablets y computadoras, lo que la hace versátil para los usuarios que cambian entre dispositivos. La sincronización fluida entre la app en dispositivos móviles y computadoras garantiza que las conversaciones se actualicen en tiempo real en todas las plataformas.

3. Viber Out: Aunque las llamadas y mensajes entre usuarios de Viber son gratuitos, Viber Out es una función que permite a los usuarios realizar llamadas a personas que no usan Viber, a teléfonos fijos y móviles de todo el mundo a tarifas competitivas. Es especialmente útil para llamadas internacionales cuando las tarifas móviles son costosas.

4. Stickers y GIFs: Viber ofrece una amplia colección de stickers y GIFs que se pueden descargar y usar en los chats. Estos stickers son una parte significativa de la experiencia del usuario, ofreciendo una forma divertida y expresiva de comunicarse.

5. Cifrado de Extremo a Extremo: La privacidad y la seguridad son principios fundamentales de Viber. La aplicación utiliza cifrado de extremo a extremo para todos los mensajes y llamadas, garantizando que solo los destinatarios previstos puedan acceder al contenido. Esta función posiciona a Viber como una de las aplicaciones de mensajería más seguras disponibles. Además, Viber ofrece una función llamada “Chats Ocultos”, que permite a los usuarios ocultar conversaciones específicas de la lista de chats, accesibles solo con un PIN.

6. Chats Grupales y Comunidades: Viber permite a los usuarios crear chats grupales con hasta 250 participantes, lo que la convierte en una plataforma conveniente para la comunicación a gran escala entre amigos, familiares o compañeros de trabajo. Las Comunidades, que son grupos públicos, pueden tener miembros ilimitados, permitiendo que marcas, influencers o cualquier persona puedan crear y mantener una audiencia masiva.

7. Cuentas Públicas y Mensajería Empresarial: Viber ha extendido sus servicios a empresas, permitiéndoles crear cuentas públicas donde pueden interactuar con los clientes. Estas cuentas permiten a las marcas ofrecer soporte al cliente, compartir actualizaciones y llevar a cabo campañas de marketing. La plataforma de mensajería también admite chatbots, permitiendo a las empresas automatizar respuestas y ofrecer soluciones de autoservicio a los clientes.

8. Mensajes que Desaparecen: Los usuarios pueden enviar mensajes que desaparecen después de un tiempo establecido, mejorando la privacidad y asegurando que la información sensible no permanezca indefinidamente. El mensaje desaparece tanto del dispositivo del remitente como del destinatario.

9. Comunidades de Viber: Esta función permite que grandes grupos de usuarios se unan e interactúen en foros. Los administradores tienen varias herramientas para gestionar estas comunidades, moderar discusiones y mantener el compromiso.

10. Alcance Internacional: El atractivo de Viber se extiende a nivel mundial, siendo especialmente popular en Europa del Este, Oriente Medio y Asia. Su función de llamadas internacionales y la capacidad de enviar mensajes a usuarios de todo el mundo lo convierten en una opción preferida para mantenerse conectado a través de fronteras.

11. Compartir Multimedia: Viber permite a los usuarios enviar archivos multimedia, como fotos, videos y mensajes de audio, directamente a través de la interfaz de chat. También admite el envío de archivos como PDFs, documentos de Word y otros formatos de archivo, lo que la hace útil tanto para la comunicación personal como profesional.

12. Compatibilidad con Escritorio y Tablets: Viber ha ampliado su alcance más allá de los smartphones, ofreciendo una versión de escritorio que se sincroniza con los dispositivos móviles. Esta función es útil para usuarios que desean enviar mensajes, realizar llamadas o compartir archivos desde una interfaz de escritorio, proporcionando más flexibilidad.

Conclusión

Viber es una poderosa herramienta de comunicación con un conjunto integral de funciones que satisface tanto las necesidades personales como empresariales. Su enfoque en la privacidad, funcionalidad multiplataforma y llamadas internacionales lo convierten en una opción destacada en el competitivo mercado de aplicaciones de mensajería. Al mejorar continuamente sus funciones y adaptarse a las necesidades de los usuarios, Viber se mantiene relevante y popular entre una base de usuarios global. Ya sea para la comunicación diaria o para la interacción empresarial, Viber ofrece una plataforma flexible y segura para mantenerse conectado.